Arızalı Telefon Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

İzmir Gaziemir Optimum AVM Vatan mağazasından ekim ayı başında tecno marka telefon aldım. Birkaç gün sonra telefonun geri tuşunda ve hoparlöründe ara ara sorun olduğunu fark ettim. Geri tuşu takılıyor ve hoparlörde ara ara ses kesiliyordu. Müşteri hizmetlerini aradım. Mağazaya getirmeniz gerekiyor dediler. Götürdüm ve telefonu servise gönderdiler. Yaklaşık 20 gün sonra servisten döndü gidip aldım. Telefonda sorun yok deyip sadece yazılım güncellemesi yaptılar. Telefonda yine ara ara hoparlör sorunu ve ara ara geri tuşunda sorun yaşıyorum. Vatan firmasına mail attım dönmediler. Değişim yapmak istiyorum. Değişim yapmıyorlar. Çok şikayetçiyim. Koskoca firma arızalı telefonu bana sattılar.