Apple Magsafe Kılıfı 6 Ayda Parçalandı, Garanti Reddi Ve İade Talebi

22.04.2025 tarihinde Antalya Lara Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 16 Plus için Apple orijinal MagSafe kılıfı 1.860 TL ödeyerek satın aldım. Bu kadar yüksek fiyatlı bir kılıfı tercih etme sebebim, dayanıklı olmasını beklemem ve olası bir sorunda Apple’ın müşteri memnuniyeti odaklı garanti sürecinden sorunsuz şekilde yararlanmak istememdi.

Ancak kılıfı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, hiçbir darbe ya da istisnai bir kullanım olmamasına rağmen, yüzeyi soyulmaya ve parçalanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Antalya Lara Vatan Bilgisayar şubesine gittim. Buradaki teknik destek, garanti işlemleriyle KVK’nın ilgilendiğini, ancak kılıflara işlem yapılmadığını, inceleme yapılmadan bile genelde reddedildiğini söyledi. Yine de ürünü KVK’ya teslim ettim.

KVK incelemesi sonucunda ürün, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildi. 200 TL’ye alınan basit kılıflar bile bu kadar kısa sürede bozulmazken, Apple markalı, yüksek ücret ödenmiş bir kılıfın bu şekilde deforme olması ve buna rağmen üretim hatası olarak kabul edilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetvar’da da benzer şikayetleri çok sayıda kullanıcıdan gördüm; bu kadar kişinin aynı problemi yaşayıp hepsinin yanlış kullanım yapmış olma ihtimali olmadığı, ortada üretim hatası ve ayıplı mal niteliğinde bir durum bulunduğu kanaatindeyim.

Apple gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, satın aldığım iPhone 16 Plus uyumlu MagSafe kılıfımın öncelikle bire bir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin ve kılıfın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.