Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Garanti
Vatan Bilgisayar Garanti Kapsamındaki Kılıf Değişiminde Ücret Talebi Ve Müşteri Hakları İhlali

ID:35044564

Vatan Bilgisayar Garanti Kapsamındaki Kılıf Değişiminde Ücret Talebi Ve Müşteri Hakları İhlali

Davut

31 Ocak 11:06

596

Yaklaşık 1,5 sene önce Vatan Bilgisayar Ankara Çukurambar şubesinden iPhone 16 Pro Max için bir telefon kılıfı satın aldım. Bu kılıfı özellikle garantili olduğu, soyulma, çatlama gibi herhangi bir problemde garantili değişim yapılacağı söylenerek aldım ve elimde hâlâ bu garantiyi gösteren belgem mevcut.

Yakın zamanda kılıfta sorun yaşadığım için yaklaşık 10 gün önce aynı mağazaya garanti kapsamında değişim için gittim. Ancak orada görevli kişiler, garantiye rağmen ürün ne olursa olsun benden mutlaka ücret talep edileceğini, garantinin fiilen işe yaramadığını kötü bir üslupla ağzına varan bir üslupla ifade ettiler. Bugün tarafıma gönderilen mesajda ise bu işlem için 2.800 TL ücret istenildiği iletildi.

Ben bu ürünü özellikle garantili değişim sözü verilerek satın aldım ve elimde buna dair garanti belgem varken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Vatan Bilgisayar’dan, bana sunulan bu hakkın yerine getirilerek kılıfımın garanti kapsamında, herhangi bir ücret alınmadan ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili referans numaram ZZ501AAAOWP’dir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone’da Fabrika Hatası, Vatan Bilgisayar Çözüm Sunmuyor

Barış

Vatan Bilgisayar

13 Aralık 2025 17:11

1.627

8.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar şubesinden 108.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro model telefon satın aldım. Cihazın kutusunu ilk açtığımızda, telefonu daha hiç açmadan kasasında fabrikasyon bir kusur olduğunu fark ettik. Kameranın alt kısmında bariz bir boya hatası vardı. Bunun üze...

sifir-iphoneda-fabrika-hatasi-vatan-bilgisayar-cozum-sunmuyor-2.jpg

2 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İphone 16 Pro Max İle Mağduriyet Zinciri

Ayşe

Vatan Bilgisayar

02 Nisan 2025 17:23

3.417

28.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar (Avcılar Pelican) şubesinden iPhone 16 Pro Max 512 GB satın aldım. Ertesi gün ekranın yarısı siyah bir görüntü ile karşılaştım. Değişim için gittiğimde bunun mümkün olmadığını söyleyerek beni Zorlu Center'daki Apple mağazasına yönlendirdiler. Oradan aldığım rapo...

İphone 16 Pro Max İle Mağduriyet Zinciri

1 Destek

2 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Değişim Sözü Tutulmadı: Sararan Kılıfım Değiştirilmiyor

Ahmet

Vatan Bilgisayar

03 Eylül 2025 17:29

1.673

18.02.2025 tarihinde saat 21:50:21’de Antalya Özdilek Park AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Apple iPhone 16 Pro Max MagSafe şeffaf kılıf satın aldım. Satış temsilcisi D**** K******, ürünü alırken bana kılıfın sararma yapması durumunda dilediğim zaman mağazaya gelip değişim yapabileceğimi belirtti. Bu...

Azime sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Kılıf Ve Ekran Koruyucu İçin İade Talebim

Azime

Vatan Bilgisayar

13 Aralık 2025 11:20

2.238

10/12/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Nata Vega şubesinden 119.999 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max 256 GB turuncu renk telefon satın aldım. Satış sırasında ayrıca telefon kılıfı ve ekran koruyucu almak istediğimi belirttim. Görevliye kılıfın kalitesini sorduğumda, ürünün Apple’ın orijinal kılıf...

Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Kılıf Ve Ekran Koruyucu İçin İade Talebim

yaniltici-bilgiyle-satilan-kilif-ve-ekran-koruyucu-icin-iade-talebim-8.jpg

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmeti Sürekli Bahanelerle Sağlanmıyor

Ayse

Vatan Bilgisayar

30 Eylül 2025 15:56

1.069

Vatan Bilgisayar Ankara Gordion şubesinden eşimin üzerine aldığımız iPhone 16 Pro için sınırsız ekran koruyucu hizmeti satın aldık. Satış sırasında bu hizmetin istediğimiz zaman ve sınırsız şekilde ekran koruyucu değişimi sağlayacağı belirtildi ve 800 TL ödeme yaptık. Ancak hem geçen ay hem de bu ay...

1 Destek