to read complaints and reviews, or file yours.İptal Kesintisi Sonrası Kalan Bilet Ücretinin İadesi Gecikti
Vangölü firmasından internet üzerinden İzmir’den Van’a gidiş için 8 Mart’ta yolcu adı Medeni Cellat olan, kart sahibi olarak da benim adımın geçtiği 2.500 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için 850 TL kesinti yapılacağı, kalan ücretin ise en geç 20 iş günü içinde kartıma iade edileceği söylendi, ben de bu şartları onaylayarak iptal işlemini gerçekleştirdim. Görüşme sonunda biletimin iptal edildiği tarafıma bildirildi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen, 850 TL iptal kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca firmayı aramama rağmen, iademin neden yapılmadığıyla ilgili net bir açıklama alamadım ve çoğu zaman telefonlar sonlandırıldı. Ne yazık ki verilmiş iade süresi geçirilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilet numaram 009973’tür. 2.500 TL’lik bilet ücretimden kesilmesi gereken 850 TL iptal bedeli dışında kalan tutarın, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vangölü firmasından internet üzerinden İzmir’den Van’a gidiş için 8 Mart’ta yolcu adı Medeni Cellat olan, kart sahibi olarak da benim adımın geçtiği 2.500 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için 850 TL kesinti yapılacağı, kalan ücretin ise en geç 20 iş günü içinde kartıma iade edileceği söylendi, ben de bu şartları onaylayarak iptal işlemini gerçekleştirdim. Görüşme sonunda biletimin iptal edildiği tarafıma bildirildi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen, 850 TL iptal kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca firmayı aramama rağmen, iademin neden yapılmadığıyla ilgili net bir açıklama alamadım ve çoğu zaman telefonlar sonlandırıldı. Ne yazık ki verilmiş iade süresi geçirilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilet numaram 009973’tür. 2.500 TL’lik bilet ücretimden kesilmesi gereken 850 TL iptal bedeli dışında kalan tutarın, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
