Van Gölü Turizm’de Ek 3000 TL Bavul Ücreti Ve Öğrenci Baskısı

Van Gölü Turizm’in İzmir–Van 13.30 seferinde iki kız öğrencim büyük bir mağduriyet yaşadı. İzmir’den Van’a gelmek için biletlerini önceden almışlardı. Her birinin 1 büyük ve 1 küçük bavulu bulunmasına rağmen muavin, bavullar için toplam 3000 TL ücret talep etti.

Öğrencilerim bu ücreti öderken muavinden makbuz istemelerine rağmen kendisi makbuz vermeyi reddetti ve üstüne bir de biletlerini iptal edeceğini söyleyerek öğrencilerimi sözlü olarak baskı altına aldı. Bu süreçte kendilerini son derece tedirgin ve çaresiz hissettiler.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettik, görüştüğümüz kişi şoförle konuşacağını söyledi ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir net geri dönüş sağlanmadı.

Ben bir eğitimci olarak, özellikle şehirler arası yolculuk yapan kız öğrencilerin bu şekilde baskı altında bırakılmasını ve ek ücret talepleriyle mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Firmadan, personelin öğrencilere karşı çok daha anlayışlı ve saygılı davranmasını, benzer bir durumda hiçbir öğrencinin keyfi uygulamalarla zor durumda bırakılmamasını ve bu konuda gerekli iç denetim ve eğitimin yapılmasını talep ediyorum.