Araç Arızası Sonrası Yolcular Ve Bagajları Bırakıldı, İade Talebi

11.08.2026 tarihinde saat 08.00’de Vangölü Turizm’e ait Van’dan Yüksekova’ya giden minibüsle yolculuk yaparken aracımız dinlenme tesislerine vardığımızda arıza verdi. Şoför, yeni araç çağırdığını, oturmamızı ve yeni araç geldiğinde tekrar hareket edeceğimizi söyledi.

Bir süre sonra yeni araç gelmiş, tüm yolcular ve bagajlar alınmış olmasına rağmen beni ve arkadaşımı dinlenme tesisinde bırakıp gitmişler. Üstelik bagajlarımızı da alıp götürmüşler. Biz saat 09.00’dan 12.30’a kadar dinlenme tesisinde mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte Vangölü Turizm müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bizi ciddiye almayan, yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştık ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sonuç olarak Yüksekova’ya Vanyolu servisleri ile dönmek zorunda kaldık.

Hem yolda bırakılmamız hem de bagajlarımızın alınması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.