to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 19 ay önce Vakko mağazasından satın aldığım bir çantanın Elle tutulan kısmındaki deride yaklaşık bir ay önce başlayan ve zamanla artan kopma ve soyulmalar meydana geldi. Başlangıçta küçük olan bu sorun kısa sürede büyüdü ve çantamı 28.08.2025 tarihinde onarım için mağazaya götürdüm. Satın alma sırasında ürünün garanti süresinin iki yıl olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak mağaza yetkilisi, ücretsiz onarım süresinin 15 ay olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde yardımcı olunmadı ve sadece bir e-posta adresi verildi.
Yaklaşık 7.000 TL ödediğim bu ürünün, henüz 2 yıl dolmamış olmasına rağmen garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Vakko gibi bir markadan yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın...
İstanbul Venezia AVM'de bulunan Vakko mağazasından aldığım çantayı çok uzun bir süre kullanmadım. Bu yıl temmuz ayında kullandığım çantanın kenarlarında çok ince mavi boyalı yerler vardı. 2 hafta içinde bu boyalar dökülmeye ve sapında ipliklenmeler olmaya başladı. Mağazaya götürdüğümüzde Ürünü garan...
Sekizinci ayda aldığım ve toplamda on kez kullanmadığım Vakko çantamın dikişleri attı. Aynı zamanda kenar kısmında derisi soyuldu. Normalde çantayı alırken on beş ay garanti verdiklerini belirtmişlerdi. İlk ayda çantayı bir Vakko mağazasına inceleme için gönderdim. Geri dönüş, çantadaki form bozuklu...
2021 yılında Hilltown AVM'deki Vakko mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye bir çanta satın aldım. 2023 yılından beri çantanın askı bölümlerinde deri kalkması sorunu yaşamaktayım. Bu süreçte hem Vakko müşteri hizmetleriyle hem de Akasya AVM'deki Vakko mağazasıyla iletişime geçtim. Ancak, ürünün alımının ü...
2022 yılında satın aldığım Vakko Monogram Omuz Çantamı, en fazla 5-6 kez kullanmama rağmen sap kısmı çantadan çıktı. Bu nedenle, 02.08.2025 tarihinde Vakko Esenyurt (Koza, 1655. Sk No:6, 34538 Esenyurt/İstanbul) mağazasına tamir edilmek üzere teslim ettim. Mağaza yetkilisi, tamir işlemi için fiyat t...
Yorumlar