to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Çantamın Derisindeki Sorun Garanti Kapsamında Çözülmedi
Yaklaşık 19 ay önce Vakko mağazasından satın aldığım bir çantanın Elle tutulan kısmındaki deride yaklaşık bir ay önce başlayan ve zamanla artan kopma ve soyulmalar meydana geldi. Başlangıçta küçük olan bu sorun kısa sürede büyüdü ve çantamı 28.08.2025 tarihinde onarım için mağazaya götürdüm. Satın alma sırasında ürünün garanti süresinin iki yıl olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak mağaza yetkilisi, ücretsiz onarım süresinin 15 ay olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde yardımcı olunmadı ve sadece bir e-posta adresi verildi.
Yaklaşık 7.000 TL ödediğim bu ürünün, henüz 2 yıl dolmamış olmasına rağmen garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Vakko gibi bir markadan yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
