Vakko Ceketi Tek Kullanımda Ayıplı Ve İade Talebi

31.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Vakko mağazasından, 27.990,00 TL bedelle bir erkek ceket satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen ceketin her yeri adeta paramparça olmuş gibi soyuldu, tüylendi ve ciddi şekilde yıprandı. Bu durum, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.

Elimdeki belgelerde irsaliye numarası v872025000057465, slip numarası ise 009461906 olarak görünmektedir. Ürünü hem mağazaya göndererek hem de sosyal medya kanalları üzerinden Vakko ile iletişime geçerek durumu anlattım, fotoğrafları ilettim. Buna rağmen ürünün ayıplı olduğu kabul edilmedi ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Bir ceketin sadece bir kere giyilmekle bu hale gelmesi mantıklı değildir, bu fiyattaki ve bu markadaki bir ürünün en az birkaç sene sorunsuz kullanılabilmesi gerekir. Vakko markasını güvenilirlik ve kalite beklentisiyle tercih ediyoruz ancak bir kez giyilen ürünün bu kadar deforme olması ve üstüne kullanıcı hatası denmesi kabul edilebilir değildir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ceket için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.