to read complaints and reviews, or file yours. 
31.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Vakko mağazasından, 27.990,00 TL bedelle bir erkek ceket satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen ceketin her yeri adeta paramparça olmuş gibi soyuldu, tüylendi ve ciddi şekilde yıprandı. Bu durum, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.
Elimdeki belgelerde irsaliye numarası v872025000057465, slip numarası ise 009461906 olarak görünmektedir. Ürünü hem mağazaya göndererek hem de sosyal medya kanalları üzerinden Vakko ile iletişime geçerek durumu anlattım, fotoğrafları ilettim. Buna rağmen ürünün ayıplı olduğu kabul edilmedi ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.
Bir ceketin sadece bir kere giyilmekle bu hale gelmesi mantıklı değildir, bu fiyattaki ve bu markadaki bir ürünün en az birkaç sene sorunsuz kullanılabilmesi gerekir. Vakko markasını güvenilirlik ve kalite beklentisiyle tercih ediyoruz ancak bir kez giyilen ürünün bu kadar deforme olması ve üstüne kullanıcı hatası denmesi kabul edilebilir değildir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ceket için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Kendim için 31 Ocak 2025 tarihinde Vakko Gaziantep Prime Mall mağazasından 'Siyah Mont 48' isimli bir erkek mont satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 10.000 TL ve üzerindeydi. Montu kısa süre kullandıktan sonra, özellikle yaka kısımlarında kumaştan kaynaklandığını düşündüğüm açılmalar, renk değişimle...
25.09.2025 tarihinde Vakko online mağazadan sipariş verdiğim (vs250022407452) Santoni marka 42 numara siyah ayakkabı yalnızca bir kez giyilmiştir. Ürün hiçbir sıvı ile temas etmemesine rağmen ayakkabının ön kısmında benek benek deformasyonlar oluşmuştur. Bu durumun tamamen imalat hatasından kaynakla...
4.12.2025 tarihinde ws250023638491 sipariş numarasıyla yaptığım alışveriş kapsamında aldığım W Collection marka ceketlerin tadilatı için 22 Aralık 2025 günü saat 18.30 civarında Mall of İstanbul şubenize gittim. Elimde toplam yedi adet ceket vardı ve yalnızca ufak tadilat işlemleri yapılmasını rica...
Mall Of İstanbul Vakko mağazasından almış olduğum kazağı üç kez giydim, kol ağızları, yaka kısmı deforme oldu ve kazak tüylendi. Mağazaya götürdüm, ancak dönüş olarak kullanıcı hatası yıkama hatası olduğunu söylendi oysa ki kazak hiç yıkanmadı. İç kısmında bulunan etiketinden bile yıkanmadığı çok ne...
Mart 2025 tarihinde Vakko Bakırköy Capacity mağazasından satın aldığım gömlek, en fazla 10 kez giyilmiş ve tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmış olmasına rağmen yaka kısmındaki dikişlerden açılma yapmış ve ciddi şekilde iplik atmaya başlamıştır. Üründe herhangi bir darbe, yırtılma, sürtü...
Yorumlar