Vakko Çantasının Sapındaki Deformasyon Ve Yetersiz İletişim

Vakko’nun online sitesi üzerinden 02.09 tarihinde bir çanta satın aldım ve ürün kısa sürede teslim edildi. Çantayı birkaç kez kullanmamın ardından sap kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vakko’ya mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma yalnızca “paketiniz teslim edildi” şeklinde, sorunumla ilgisi olmayan bir geri dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kabul edilebilir değil ve bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantanın sapındaki deformasyon nedeniyle ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.