Onayım Olmadan Satılan Gömlekler Ve Uzayan İade Süreci

Ankara Optimum Vakko mağazasından aldığım, faturada vkp 2025000039644 numarasıyla görünen 868382142116 ve 868382142055 numaralı gömleklerin ikisinde de ilk yıkamada dikiş atma sorunu yaşadım. Ürünleri mağazaya götürdüm ve inceleme sonucunda değişim/iade kararı çıktı.

Ancak iade için özellikle benim adıma mağazaya gelecek denilen gömleklerden birini mağaza başka birine satarak büyük bir mağduriyet yaşattı. Sonrasında bana hediye çeki oluşturulacağı söylendi, ardından sistem arızası olduğu belirtildi ve yaklaşık üç aydır bu süreci bir türlü tamamlamadılar. Ne ürünlerimi alabildim ne de paramı geri alabildim.

Hem süreç boyunca yaşadığım bu aksaklıklar hem de ürünlerimin benim onayım olmadan satılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Vakko’nun yaşanan bu durum için özür dilemesini, iadesi onaylanan ürünlerin ücretini ivedilikle tarafıma iade etmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.