to read complaints and reviews, or file yours. 
İsmim Seher T*****. Bursa Downtown mağazanızdan 31/03/2024'te bir çanta aldım. Aldığım çantada hassas ve kısa süre kullanımından sonra, 3 ay bile geçmeden form bozukluğu oluştu. Kurum olarak verdiğiniz 15 aylık garantiye istinaden çantanızı Bursa Downtown mağazanızdaki A**** Hanım müşteri temsilcisine 08/07/2024'te teslim ettim. Mağaza görevliniz A**** Hanım bana çantanın boş hali ve dolu hali ile form bozukluğu olduğunu ve bu durumun hemen düzeltileceğini söyledi. Ancak çantayı teslim ettikten sonra hiçbir dönüş alamadım. Ben aradığımda çantanın kartvizit kısmının tamir edildiğini (çantada böyle bir sorun yokken neyi tamir ettiler o kısmı anlamadım) form bozukluğunu tamir edemeyeceklerini söylediler.
Ben, Vakko gibi bir markanın ürününün bu kadar arkasında durmayışını ve tek mağdurun ben olmadığımı internette bulunan müşteri şikayetlerinizi okuduğumda zaten anladım.
Mağazanızda ne sorunumu çözecek bir muhatap ne de bana bu durumu izah edecek kişi bulamadım.
Sorum şu: Siz çantalarınıza nasıl 15 ay garanti veriyoruz diyerek müşteriyi yanıltıp satış yapıyorsunuz? Benim bu deforme olan çantamın sorununu kim çözecek? Ben bu çantayı pazardan imitasyon mu aldım? Benim muhatabım Vakko ise sorunumu neden 2 aydır çözmüyorsunuz? Ben sizden acilen 3. kez tamirata giden çantamın parasının iadesini veya aynısı ile değişimini talep ediyorum.
Kasım 2023 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM Vakko mağazasından çanta aldım. Garanti süresi kapsamında çantada meydana gelen deformasyon sonucunda mağazaya başvurdum. Çantayı incelenmek üzere merkeze gönderdiler ve sonrasında bana tazmin yani değişim kararı çıktığını belirttiler. Fakat aynı ça...
27 Ocak 2024 tarihinde 365 Vakko Kanyon mağazasından aldığım çantada ikinci kullanımda form bozukluğu meydana geldi. Üçüncü kez kullanıldığında mağazada aynı modeli görünce çantanın sorunlu olduğunu anlayıp mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Mağaza personeli bile çantanın iki ay önce satın...
Merhaba. Özdilek Vakko mağazasından 28.09.2022 tarihinde aldığım Vakko çantamın açma kapama yerinde ki balmumu kısmı açılmış, çantanın derisine doğru açılmalar (yırtılma şeklinde) hasar meydana gelmiştir. Satın aldığımda böyle bir durumun olabileceğini söylemiş olmama rağmen, satış görevlisi arkadaş...
Yaklaşık 19 ay önce Vakko mağazasından satın aldığım bir çantanın Elle tutulan kısmındaki deride yaklaşık bir ay önce başlayan ve zamanla artan kopma ve soyulmalar meydana geldi. Başlangıçta küçük olan bu sorun kısa sürede büyüdü ve çantamı 28.08.2025 tarihinde onarım için mağazaya götürdüm. Satın a...
Aralık 2022 yılında Bursa Korupark mağazasından almış olduğum Vakko çantamın 2 ay sonra kulp kısımlarındaki vidaları devamlı çıkıyordu ve metal yerlerinde renk atması oldu. Mağazaya götürdüğümde tamire göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 15 gün sonra geri dönüş yapıldı ve tamiri gerçekleşti. Fakat...
Yorumlar