to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Gelmemesi Nedeniyle Vaillant Şofbeni Kullanılamıyor
Vaillant mag 145/1 3r hermetik şofbeni Erzurum Yakutiye’de kullanmak üzere aldım ancak montaj için yetkili servisin gelmemesi nedeniyle cihazı hala kullanamıyorum. Defalarca aramama rağmen yalnızca bir kez çağrı merkezine bağlanabildim, o görüşmede saat 16.00 civarında randevu oluşturuldu ve pazar günü gelmeyeceklerini, pazartesi günü gün içinde herhangi bir saatte montaja geleceklerini söylediler.
Verilen sözlü randevuya rağmen kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve üç gündür sonuç alamadan bekliyorum. Yeni aldığım ürünü kullanamadığım gibi, bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreç nedeniyle Vaillant markasını tercih ettiğim için pişmanım ve bu markanın asla tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Vaillant yetkili servisin en kısa sürede montaja gelerek şofbeni çalışır hale getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Abdullah D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba sayın yetkili Ürünümle alakalı olarak telefon üzerinden bana geri dönüş yapıldı. Telefon açan arkadaş ben sıkıntılarımı anlatıyorum bayinin montajı yanlış yaptığını garantiye almaya gelen servisin montajın olmadığını bayiye tekrar dönüş yaptığımda kendi imkanımla montajı yapmam gerektiğini söylediklerini ilettim. Telefondaki arkadaş ben bilmiyorum teknik şeyler bunlar diyerek sadece prosedür gereği beni aradığını hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Şikayetten sonra da herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Satış servis teknik destek her şey çok kötü. Asla tercih edilmemesi gereken bir marka.
