Şofben Sürekli Arıza Veriyor Ve Yetkili Servis Cevap Vermiyor

Diyarbakır’da Vaillant hermetik şofben kullanıyorum. Cihaz yaklaşık 4 aydır sürekli kendini korumaya alıyor ve her seferinde yetkili servisin gelip reset atması gerekiyor. Sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi.

Bu süre içinde 4–5 kez arıza kaydı oluşturdum. Tek yaşayan ve çalışan biri olduğum için özellikle saat 17.00’den sonra müsait olabileceğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bir haftayı geçti, hâlâ ne doğru düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de randevuya uyuldu. Her aradığımda sadece “Tamam, not alıyoruz” denip telefon kapatılıyor fakat sonrasında kimse aramıyor.

Hem sürekli arızaya geçen bir cihazla mağdur oluyorum hem de yetkili servisten gerekli ilgi ve çözümü alamıyorum. Cihazımın sorununun kalıcı şekilde tespit edilip onarılmasını veya gerekiyorsa değişim yapılmasını, ayrıca servis süreçlerinin daha düzenli ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yürütülmesini talep ediyorum.