to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Açılış Gecikmesi Sebebiyle Isı Pompası Kullanılamıyor
Vaillant markasını tercih ettiğimiz için şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyoruz. Vaillant marka ısı pompasını Denge Mühendislik’ten satın aldık ve Düzce Cumayeri’nde montajı yapıldı. Ancak sıfır ürünün ilk açılışını yetkili servisin yapması gerektiği için cihazı kullanamıyoruz ve yaklaşık 1 aydır servis açılışa gelmiyor.
Bölgede sadece tek servisin yetkili olması nedeniyle sürekli oyalandığımızı hissediyoruz ve bu süreçte mağdur olduk. Yeni aldığımız bir ürünü bu kadar uzun süre kullanamamak hem maddi hem manevi olarak bizi zor durumda bıraktı.
Bu süreçte Vaillant müşteri hizmetlerini de aradık ancak tarafımıza yalnızca ürünü aldığınız bayi ile iletişime geçin şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sorunumuzla doğrudan ilgilenilmedi.
Isı pompasının yetkili servis tarafından en kısa sürede açılışının yapılarak devreye alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Isı M., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Siz yazdığımı okumadınız galiba Müşteri hizmetlerini aradım zaten yardımcı olamıyor
Yazdığımı iyi okuyun bence ben zaten bu ürünü satıp montajını yapıyorum ve bundan sonra Vaillant'ın hiçbir ürününü bırak takmayı adını
Vaillant hâlâ bir geri dönüş yapmadı bu nasıl bir marka nasıl bir dünya markası ben zaten uygulamacıyım artık müşterime Vaillant'ın hiçbir ürününü tavsiye etmem
Vaillant marka pişmanlık ötesi ve şikayet edenlerin hepsine çağrı merkezini arayın diye mesaj atılmış Çağrı merkezinde ki arkadaşlara 3 kelime öğretmişsiniz “Yetkili birime ileteceğiz” bizi masum insanlarla baş başa bırakıyorsunuz gerçekten işe hakim olan servis müdürü aldığın maaşın hakkını ver ara
