Montaj Hatası Nedeniyle Vaillant Isı Pompası Ay Boyunca Çalışmıyor

Hatay Antakya’da sıfır olarak aldığımız Vaillant ısı pompasının kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ancak montaj sırasında bir hata olduğu çok açık. Cihaz ilk deneme çalıştırılmasında içinden ciddi yanık kokusu gelmeye başladı. O günden beri tam 1 aydır parça bekliyoruz, sıfır alınan bir cihazdan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamız kabul edilemez.

Yetkili servisi aradığımda sürekli “merkezden parça bekliyoruz, gelmedi” cevabını alıyorum. Merkezi aradığımda ise sadece “işleminize aciliyet belirtiyorum, birkaç güne gelir” denilerek oyalandım, ama aradan 1 ay geçti, hâlâ ne parça var ne de çalışan bir cihaz. Yaz aylarında ısınmaya ihtiyaç yok diye bu kadar rahat davranılması, kış geldiğinde de hizmet verilememesi bizi mağdur etti. Ben ve ailem, paramızla resmen rezil olduk.

Sıfır aldığım bir cihazın montaj hatası sonrası 1 ay boyunca çalışmaması ve hâlâ net bir çözüm, tarih veya cihaz değişimi sunulmaması nedeniyle Vaillant’tan acil olarak sorunumun giderilmesini, gerekiyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.