to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Petek Bakımı Sonrası Patlayan Petekler İçin 26.000 TL Tazmin Talebi
Vaillant yoğuşmalı kombimden alt kısımdan su akması üzerine 09.02.2026 tarihinde Vaillant Isı Sanayi tic. A. Ş. Yetkili servisini çağırdım. Servis, arıza için geldiğinde bana kombi bakımı yapılmasını önerdiğini söyledi ancak yapılan işlemin aslında kalorifer petek bakımı olduğunu sonradan anladım ve bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Yapılan bu işlem sonrasında kalorifer peteklerimde patlama ve delinmeler meydana geldi. Bu nedenle 5 adet peteği tamamen yenilemek zorunda kaldım ve toplamda 26.000 TL masraf yaptım. Peteklerimde yaşanan bu zararın, yapılan yanlış veya eksik işlem ve bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, patlayan petekler nedeniyle ödediğim 26.000 TL de dahil olmak üzere, bu süreçte oluşan tüm masraflarımın Vaillant tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ersen B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
