to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Şofbenin Sürekli Kapanması Ve 4 Aylık Sıcak Su Yokluğu
Vaillant marka, garantisini de uzattırdığım şofbeni yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Cihaz önce sürekli kapanma sorunu yaşatmaya başladı, yaklaşık 1 dakika çalışıp hemen kapanıyor ve bunu sık sık tekrarlıyordu. Defalarca servis çağırmama rağmen sorun çözülemedi ve en son geldiğinde şofben tamamen çalışmaz hale geldi.
Son servise gelen ekip, bu ürüne yapılacak bir şey olmadığını ve değişim olması gerektiğini söyledi. Aralık ayından beri şofbeni hiç kullanamıyorum, tam 4 aydır evimde sıcak su olmadan yaşamaya çalışıyorum. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen “bu hafta, vb.” şeklinde oyalayıcı ifadelerle geçiştirildim ve onaylanmış olmasına rağmen şofbenin değişimi hâlâ yapılmadı.
Ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve 4 aydır kullanamadığım süre için mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Celil K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba şikayetim üzerine verdiğiniz cevabın üzerinden 15 gün geçti hala bir dönüş veya iletisim görmedim sizin en kısa sure dediğiniz süre nedir acaba 5 ci aya girdik değişim için hala kısa sure deniyor
