to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Oda Termostatı Servis Randevularının Habersiz İptali Ve Mağduriyet
Vaillant marka oda termostatım için İzmir Konak bölgesinde 18.12.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 19.12.2025 tarihinde servis geleceğine dair tarafıma mesaj geldi, ben de belirtilen gün saat 17.00’ye kadar evde bekledim ancak gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin kaydı iptal ettiğini fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini söylediler.
Bunun üzerine tekrar kayıt oluşturdum ve bu kez 22.12.2024 tarihi için servis geleceğine dair mesaj aldım. Mesajlar hâlâ telefonumda duruyor. Ancak yine aynı şekilde randevu servis tarafından iptal edilmiş ve bana yine haber verilmemiş. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez de bölge dışı olduğu için iptal edildiği bilgisini verdiler. İki gündür işime gidemeyerek evde servis bekledim ve sonuç olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Tüm bu yaşananların ardından bir kez daha kayıt oluşturmak zorunda kaldım ve bu sefer 25.12.2025 tarihine randevu verildi. Sürecin başından beri yaşadığım bu aksaklıklar, habersiz iptaller ve zaman kaybı nedeniyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Servis sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle haber verilmeden yapılan iptallerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. En son aldığım kayıt için görünen numara 08502222888’dir.
Değerli Müşterimiz Ali L., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
