to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Servisi Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok Hayal Kırıklığı
Vaillant marka kombim için 5 Ağustos 2026 Çarşamba günü servis talebinde bulundum. Saat 14.51’de tarafıma SMS gönderilerek birazdan geleceği bilgisi paylaşıldı ancak saat akşam 21.08 olmasına rağmen hiçbir servis gelmedi. Herhangi bir iptal, gecikme bilgisi veya açıklama da yapılmadı.
Ayrıca akşam saat 19.20’de bir kişi beni arayarak 1–1,5 saat içinde geleceğini söyledi. Aramadan sonra 1 saat 50 dakika geçmesine rağmen yine kimse gelmedi. Randevu verilip üst üste bu şekilde gelinmemesi ve bilgilendirme yapılmaması, Vaillant’ı özellikle iyi ve kurumsal bir firma olduğu için tercih etmiş biri olarak beni daha en baştan ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu konuda tarafıma açık bir özür iletilmesini, mağduriyetimi dikkate alarak en kısa sürede gerçekten gelen, zamanına riayet eden bir servis ekibiyle hızlı bir şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Selçuk S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri temsilcisi aradı hiçbir çözüm sunmadı. Satış sonrası destek benim için çok önemli. Vaillant bu konuda çok yetersiz.
