Vaillant Kombimde Aşırı Gürültü Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Vaillant ecotec İntrö r6 kombim, çalışma esnasında normal kabul edilemeyecek derecede yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaktadır. Kombi devreye girdiği anlarda başlayan bu aşırı gürültü, İstanbul Pendik’te bulunan evimin içinde günlük yaşamı olumsuz etkileyecek seviyeye ulaşmaktadır.

Vaillant markasını özellikle kaliteli ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih ettim. Ancak yeni sayılabilecek bir kombinin bu kadar yüksek sesle çalışmasını ne normal ne de kabul edilebilir buluyorum. Bu durum hem Konfor açısından ciddi mağduriyet yaratmakta hem de cihazda teknik bir problem olabileceği yönünde endişeye sebep olmaktadır.

Ben bu sorunun geçici çözümlerle geçiştirilmesini istemiyorum. Kombimin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli test ve kontrollerin eksiksiz yapılmasını ve eğer sorun ürün kaynaklı olarak tespit edilirse mevcut cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yeni aldığım ve uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklediğim bir üründe, ilk günden bu yana devam eden bu aşırı ses problemi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Sürekli servis çağırmak veya aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum.

Vaillant yetkililerinden mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, kombinin kapsamlı olarak kontrol edilmesini ve şartların oluşması halinde cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.