Su Akıtma Sorunu Sürekli Tekrarlayan Vaillant Kombi İçin Garantiden İptal Ve Değişim Talebi

2020 yılı Mayıs ayında İstanbul Ümraniye’deki evim için satın aldığım Vaillant marka kombi, kurulduğu ilk günden beri su akıtma arızası veriyor. Cihazın garantisini düzenli olarak iki yılda bir ücret ödeyerek yenilettim ve mevcut garantim 22 Temmuz tarihinde sona erecek olmasına rağmen, bu süre boyunca yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Yaklaşık dört yıldır defalarca yetkili servis yönlendirilmesine, parça değişimleri ve tamirler yapılmasına rağmen kombinin su akıtma problemi her seferinde kısa süre içinde tekrar ediyor. Her gelen servis işlem yapıldığını söyleyerek ayrılıyor ancak aynı arıza tekrarlanmaya devam ediyor. Vaillant gibi köklü bir markanın bu kronik hale gelen sorunu yıllardır çözememesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Cihazın kurulduğu ilk günden beri devam eden bu arıza nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarıma dayanarak bu ayıplı kombinin garanti sürem dolmadan, ivedilikle ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki servis kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin, mevcut garantim 22 Temmuz’da bitmeden önce, kalıcı bir çözüm sağlanarak cihaz değişimi ile giderilmesini bekliyorum.