to read complaints and reviews, or file yours.Patlamalı Çalışan Vaillant Kombi İçin İvedi Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Vaillant Ecotec Intro model kombiyi Bartın Amasra’da bulunan Kaya Doğalgaz bayisinden sıfır ürün olarak aldım. Kombi alındığı günden beri patlamalı şekilde çalışıyor ve bu durum hem güvenlik hem de evdeki Konfor açısından beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Yetkili servis bugüne kadar iki defa geldi, buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Ayrıca tarafıma ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir değişim işlemi gerçekleştirilmedi, sürekli olarak oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen her seferinde “tamam” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı ve ilgisiz, duyarsız bir yaklaşım sergilendi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte yaşadığım oyalama mağduriyetimi daha da artırdı.
Vaillant markasından ve ilgili servisten, patlamalı çalışma problemi bir türlü giderilemeyen bu kombinin verdikleri söz doğrultusunda ivedi şekilde yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin net bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ümit Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
