Bakım Sonrası Basınç Düşmesi Ve Mağduriyet

Vaillant marka ecotec pure model kombimi yaklaşık bir yıldır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Satın alma sırasında kombiyle birlikte 2 yıllık bakım hizmetini de ayrıca aldık. Bu bakım hizmetinin ilk yılı kapsamında 27.07.2026 tarihinde yetkili servis eve gelip kombiye rutin bakım yaptı.

Bakım öncesine kadar hiçbir sorunu olmayan kombim, bakımın yapıldığı günün akşamında basınç düşme arızası vermeye başladı. Kombiye her su bastığımızda basınç kısa süre içinde tekrar sıfıra düşüyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu durum hem ısınma hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 29.07.2026 tarihi için, saat belirtilmeden servis randevusu verildi ve görüşme sırasında çözüm odaklı yaklaşmak yerine ek garanti ve bakım satmaya çalıştılar. Şikayetvar üzerinde de bakım sonrası benzer şekilde arıza yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm, bu durum endişemi daha da artırdı.

Bakım sonrasında ortaya çıkan bu arızanın, ekstra garanti veya bakım satışı için bir araç haline getirilmediğini görmek ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Arızanın ücretsiz olarak tespit edilip onarılmasını ve kombimin bakım öncesindeki sağlıklı çalışma durumuna getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bunun ticari kaygıyla yapılan bir uygulama olduğunu düşünecek ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.