to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Bakım Hakkı Görünmüyor Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Vaillant ecotec Plus vuw 36 cs/1-5 Plus yoğuşmalı kombim için 21.09.2026 Pazartesi günü Konya Selçuklu’da bakım hizmeti almak istedim. Daha önce kombi montajı yapılırken bana 2 yıl ek garanti ve 1 adet bakım satılmıştı. Bakım hakkımı kullanmak istediğimi servisle paylaştığımda sistemlerinde sadece ek garantinin göründüğünü, bakım hakkımın olmadığını söylediler.
Ardından Vaillant genel merkezi aradım ve bakım için fiyat istedim. Bana 5.929 TL ücret bilgisi verildi ve bu ücreti kabul ederek servisi çağırdım. Servis gelip bir adet kayış değişimi yaptı ve filtre temizliği gerçekleştirdi. Bu işlem için alınan 5.929 TL’nin yapılan işe göre son derece yüksek bir ücret olduğunu düşünüyorum. Üstelik Konya’daki servis, aynı işlemi kendilerinin 4.500 TL civarında yapabileceğini ifade etti.
Genel merkezi arayıp yaşadığım durumu ve hem verilen satış sözünün tutulmamasını hem de ücretlendirmedeki tutarsızlığı şikayet ettim, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi ve bana geri dönüş yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vaillant’tan, önce satış aşamasında taahhüt edilen bakım hakkımın neden sistemde görünmediğinin açıklanmasını, ardından bakım sırasında yapılan işlemlere göre talep edilen yüksek ücretin gözden geçirilerek fazla alındığını düşündüğüm kısmın iadesiyle maddi kaybımın giderilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gökhan Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
