to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 ve 2024 yılları arasında iki adet Vaillant Ecotech marka kombi aldım. Dünya markası olduğu için sorun yaşamam diye düşünürken, daha ilk günden sıfır cihazın basınç müşürünün arızalı olduğu ortaya çıktı ve bu parçayı değiştirmeleri yaklaşık 1 haftayı buldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp donduğumuzu söylememe rağmen ancak 4 gün sonra gelebildiler. Tüm bu yaşananları sineye çektim.
Daha sonra Konya’da Yakamoz adlı serviste ek garanti yaptırdım; ancak bu kez de ek garanti yanlış cihaza işlenmiş. Bunu yapan Konya servisi, ek garantiyi kendisi yapmasına rağmen “Ne yapayım, yanlış cihaza yapmışım” diyerek tamamen sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor. Müşteri hizmetlerinden arayan kişilerin de çözüm odaklı değil, adeta tüccar mantığıyla hareket ettiğini görüyorum.
Ben ek garanti hizmetimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Vaillant markasından son derece pişmanım ve bir esnaf olarak çevremdeki eşe, dosta ve müşterilerime bu tecrübemi aktarıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Vaillant marka kombim için 10.12.2024 tarihinde servis talebi açtım. Bu tarihten itibaren defalarca kez aramama rağmen tarafıma servisler tarafından geri dönüş yapılmadı. İlk görüşmede ürünün garantisinin bitmesine az kaldığı için ek garanti de aldım. Ancak şu an bunu aldığıma da pişmanım ve bu aldı...
Vaillant'tan 3 sene garanti uzatma satın aldım. Bu hizmete karşılık yapılması gereken 2 adet bakım hizmetinden 2.si yapılmamış. Garanti süresi Eylül 2024'te sona ermiş. Kombim ile ilgili bir arıza durumu oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde arıza ile ilgili bir parça değişimi olursa bunun bede...
2022 yılında Vaillant Ecotec model kombimin garanti süresini uzattım. Garanti uzatma işlemi sırasında, firma yetkilisi tarafından tüm arızaların garanti kapsamında olacağı ve her yıl ücretsiz bakım hizmeti alacağım açıkça belirtildi. Bu görüşme sırasında ses kaydı alındığı da tarafıma bildirildi ve ...
2020 yılının Aralık ayında daireme Vaillant Eco Tech model kombi taktırdım. O dönemde site yöneticisi olduğum için fiyat-fayda ve en önemlisi de sudaki kirece karşı dahi garanti uzatımlarıyla kombinin her arızasında ücretsiz yararlanma imkanı olduğu için bu ürünü tercih ettim. Gerekli dönemlerde gar...
8 Aralık 2023 günü ani voltaj yükselmesine bağlı olarak kombimiz arızalandı. Servisi aradığımızda yüksek olasılıkla cihazın elektronik kartının yanmış olabileceği söylendi. Apartmanımızdaki çoğu kişi de kombi tercihini Vaillant'tan yana kullanmıştır. Ancak farklı kombi markaları bu voltaj yükselmesi...
Yorumlar