to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant marka ısı pompası cihazımın montajı Nisan 2025’te Kandıra Çakmaklar Mahallesi’indeki adresime Artuk Teknik firması tarafından yapıldı. 12.04.2025 tarihinde de servis ekibi adrese gelerek cihazın açılışını gerçekleştirdi. Buna rağmen, daha sonra Vaillant çağrı merkezini aradığımda cihazın açılış kaydının sistemde görünmediğini ve cihazın aktif olmadığını söylediler.
30.01.2026 tarihinde dokunmatik kontrol ünitesinin tuşlarının çalışmaması nedeniyle servis kaydı oluşturdum, servis geldi ancak bu arızaya rağmen yaşadığım sorun çözülmedi ve cihazla ilgili sıkıntılarım devam etti. Son iki gündür cihazım tamamen çalışmıyor ve ısı pompasını hiç kullanamıyorum.
Hem Artuk Teknik’e hem Vaillant müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım, ancak garantili cihazım için bana ücretli servis açılabileceği söylendi. Cihazımın açılışının 12.04.2025’te servis tarafından yapıldığı halde sistemde servis kayıtlarının gözükmemesi ve şu an çalışmayan bir cihaz için ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Cihazı ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Garanti kapsamında ücretsiz servis verilmesini, geçmiş servis ve açılış kayıtlarımın sistemde düzeltilmesini ve cihazla ilgili süreklilik gösteren bu arıza nedeniyle gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Vaillant’tan aldığım Arotherm Plus Monoblok 15 KW ısı pompası için, bu ürünle birlikte Vaillant Club üyeliği verileceği özellikle belirtilmişti. Hatta bu üyelikle ilgili broşürler de tarafıma iletildi. Ürünün Ekim ayında satın alınmasına ve Kasım ortasında devreye alınarak garantisinin başlatılmasın...
Yaklaşık 15 gün önce evime kurulan Vaillant arotherm pure vwl 105/7.2 as 230 v s3 ısı pompasından ve Antakya Başaran servisin hizmetinden hiç memnun değilim. Cihaz kurulduğu ilk günden beri evi yeterince ısıtmıyor, sık sık arıza veriyor ve boyler patlayarak evi su içinde bıraktı. Bu durum sonrasında...
Yorumlar