to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant ısı pompası satın aldık. Kuruluma daha önce hiç ısı pompası kurulumu yapmadığını söyleyen 2 arkadaş telefonla başka ildeki bir teknisyenin yönlendirmesiyle kurulumu yaptı. Ürün ilk kullanımda basınç arızası verdi. 20.11.2023 tarihinde çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 25.11.2023 tarihinde servisin geleceğini söylediler. 5 gün bekledikten sonra servis gelmeyince çağrı merkezini aradım ve servisin çağrıyı iptal ettiğini öğrendim. Neden iptal ettiği konusunda kimse bir şey söyleyemedi. Tekrar kayıt oluşturdular ve servisin numarasını ilettiler. Ertesi gün servisi aradığımda bulunduğum bölgeye kendilerinin bakmadığını, çağrının yanlış servise iletildiğini söylediler.
Kaliteli olduğunu düşünerek aldığımız ürünü henüz kullanamadan servis mağduru olduk. Kuruluma bilgisiz eleman yönlendirmeleri, genel merkez ile servisler arasındaki iletişimsizlik, servisin kafasına göre çağrıyı iptal etmesi, müşterinin hiçbir aşamada bilgilendirilmemesi,...
Umarım bu soğuklarda bizi daha fazla mağdur etmezler ve daha önce ısı pompası görmüş bir personellerini yönlendirirler.
Vaillant Genel Müdürlük, her ay arayarak iki yıl kalmış olan sözleşmemi uzatmaya çalışıyor. Fakat Aralık ayında bakım zamanım gelmişken, randevu almakta zorlanıyorum. Verilen randevunun SMS veya bilgilendirme mesajı tarih olarak gelmiyor. Genelde dokuz ile yedi arası olan servis, nedense her zaman b...
İzmir Güzelbahçe de bir sitede oturuyorum. Sitede bir tek bende Vaillant işi pompası var. Her yıl kış öncesi 3yildir bakim için yetkili servise başvuruyoruz. Her defasında en az bir hafta gelmelerini için uğraşıyoruz. Bu ker de 4 gündür Balçova servis geliyorum deyip gelmiyor. Biraz önce yine aradım...
Yorumlar