Sıfır Aldığım Vaillant Isı Pompası İlk Günden Beri Çalışmıyor İlgisizlik Mağduriyetimi Artırıyor

11.12.2025 tarihinde Vaillant bayisinden 294.000 TL ödeyerek 15 KW Vaillant ısı pompası satın aldım. Servis gelip kurulumunu yaptı ancak cihaz ilk günden itibaren f532 debi düşük hatası verdi ve hiç çalışmadı. Servisteki görevli, bu tip bir cihazı ilk defa bağladığını, acemilik çektiğini açıkça belli etti ve sorunun benim elektriğimden kaynaklandığını söyledi.

Bunun üzerine servis elemanına elektriği ölçmesini söyledim fakat ölçüm cihazlarının olmadığını belirttiler. Ben de cebimden 2.000 TL ödeyerek tanıdığım bir elektrikçiyi çağırdım, elektrik ölçümü yapıldı ve şebeke elektriğinin 230 Volt olduğu, herhangi bir sorun olmadığı tespit edildi. Yani sorun elektrikten kaynaklanmadığı halde top sürekli bana atıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunu çözmediler, aradan 6 gün geçmesine rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri benimle ilgilenmedi, cihaz hâlâ hiç çalışmıyor. Tüm bunları Şanlıurfa Akçakale Sakça Mahallesi’indeki adresimde yaşıyorum ve ciddi mağduriyet içerisindeyim.

Vaillant’tan acilen ısı pompasını sorunsuz ve tam verimli şekilde çalışır hale getirmesini, teknik açıdan gerekli tüm kontrollerin uzman bir ekip tarafından yapılmasını ve mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.