Vaillant Alt Grubu Olduğu Söylenmesine Rağmen Montaj Yetkili Servise Yönlendirilmedi

Vaillant alt grubu olduğu söylenerek yaklaşık bir hafta önce Vaillant marka Eco Tec Intro kombi ve Protherm marka kablosuz oda termostatı aldım. Kablosuz oda termostatı montajı için başvurduğumda, bu ürünün Vaillant alt grubuna ait olduğu, bu yüzden montajını yapamayacakları söylendi ve DemirDöküm firmasıyla görüşmem gerektiği belirtildi.

Kombim sıfır olduğu ve garanti dışı kalmaması için montajın mutlaka Vaillant yetkili servisi tarafından yapılmasını istiyorum. Ancak montaj için yönlendirildiğim taraftan bu işlem için oldukça yüksek bir montaj ücreti talep edildi. Ürünü satın alırken Vaillant alt grubu denilmesine rağmen sonra “biz montaj yapmıyoruz” denilmesi ve alternatif olarak yalnızca yüksek fiyatlı bir montaj seçeneği sunulması nedeniyle mağdur oldum.

Vaillant ve ilgili yetkili servislerin bu ürünle ilgili sorumluluğu net olarak üstlenmesini, Protherm marka kablosuz oda termostatı montajımın Vaillant yetkili servisi tarafından, makul ve şeffaf bir bedelle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.