to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Tec Plus Kombide Yüksek Maliyetli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği
8 yıldır kullanmakta olduğum Turbo Tec Plus ürünüm ve servis hizmetleriyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Ürünü satın aldığımdan bu yana garanti uzatma paketlerini düzenli olarak yaptırmaya çalıştım. Ancak Mart ayında yaklaşık 20.000 TL talep edilince bu kez yenilemedim. Şu anda kombimde 'ses var, bar basıncı yükseliyor ve tahliyesinden su sızıyor' şikayetiyle servisi çağırdım. Yapılan incelemede ana eşanjör ve plakalı eşanjörün arızalı olduğu tespit edildi ve yaklaşık 38.000 TL'lik bir parça ücreti söylendi.
Bu noktada markanıza şunu sormak istiyorum: Aynı tarihte, aynı binada bulunan ve sizin ürünlerinizden çok daha uygun fiyatlı (neredeyse 1/3 maliyetle alınan) xx marka kombilerde neden basınç kaynaklı bir sorun yaşanmıyor? Servis teknisyeninizin ifadesine göre, 'basınç nedeniyle sizin eşanjörünüz şişiyor'. Peki, aynı şebeke suyunu kullanan diğer markalar neden bu sorunu yaşamıyor?
Ayrıca, markanızın müşterilerine karşı yaklaşımı yalnızca 'garanti uzatma' ve 'bakım paketi satışı' odaklı mı? Bu kadar yüksek maliyetli arızalar karşısında, müşteri memnuniyetini sağlamak adına daha sorumlu bir tutum sergilenmesini beklerdim.
Değerli Müşterimiz Ahmet A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bu cevaptan ne almam gerekiyor. Gereksiz pahalısınız, kalitesizsiniz! Üstelik ürününüz hem çok masraflı hem de dandik.
