to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Pompa Arızası Nedeniyle Kombinin Değişimini Talep Ediyorum
Vaillant ecotech İntrö model kombimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca kombinin pompası iki kez arıza verdi. İlk arızada yetkili servis gelip pompayı değiştirdi, ancak kısa bir süre sonra aynı parça tekrar arızalandı. Tekrar servis çağırdığımda yine pompanın değişmesi gerektiğini söylediler. Ben ise sürekli aynı parçanın değişmesi yerine, kombinin komple değiştirilmesini talep ettim. Ancak servis bu isteğimi kabul etmedi ve sadece parçanın değişebileceğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti.
Kombim garanti kapsamında ve arızalar Mersin/Yenişehir’deki yetkili servis tarafından giderildi. 5269**********68 numaralı servis kaydım mevcut. Tüm bu süreçte kombiyi neredeyse hiç kullanamadım ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Parça değişimi artık çözüm olmuyor, mağduriyetimin giderilmesi için kombinin tamamen değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Aynı parça sürekli arıza yapıyor ve aynı şekilde sadece parça değişimi yapmayı kabul ediyorlar ama ben ürünün yenisini gelmesi istiyorum benimle iletişime geçen kişi üst düzey yöneticiler kavuk etmiyorlar diyorlar dalga geçer gibi bir konuşma söz konusu oluyor tüketici heyetine gideceğim eğer ki buradan çözüm alamazsam
Değerli Müşterimiz Alican G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
