to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant ecotech İntrö model kombimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca kombinin pompası iki kez arıza verdi. İlk arızada yetkili servis gelip pompayı değiştirdi, ancak kısa bir süre sonra aynı parça tekrar arızalandı. Tekrar servis çağırdığımda yine pompanın değişmesi gerektiğini söylediler. Ben ise sürekli aynı parçanın değişmesi yerine, kombinin komple değiştirilmesini talep ettim. Ancak servis bu isteğimi kabul etmedi ve sadece parçanın değişebileceğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti.
Kombim garanti kapsamında ve arızalar Mersin/Yenişehir’deki yetkili servis tarafından giderildi. 5269**********68 numaralı servis kaydım mevcut. Tüm bu süreçte kombiyi neredeyse hiç kullanamadım ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Parça değişimi artık çözüm olmuyor, mağduriyetimin giderilmesi için kombinin tamamen değiştirilmesini istiyorum.
Aynı parça sürekli arıza yapıyor ve aynı şekilde sadece parça değişimi yapmayı kabul ediyorlar ama ben ürünün yenisini gelmesi istiyorum benimle iletişime geçen kişi üst düzey yöneticiler kavuk etmiyorlar diyorlar dalga geçer gibi bir konuşma söz konusu oluyor tüketici heyetine gideceğim eğer ki buradan çözüm alamazsam
2024 Temmuz ayında satın aldığım Vaillant Ecotech İntrö model kombimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde kombinin pompası iki kez arıza verdi. İlk arızada yetkili servis gelip pompayı değiştirdi, ancak kısa bir süre sonra aynı parça tekrar arızalandı. Tekrar servis çağırdığımda yine pompanın değişmesi gerektiği söylendi. Toplamda 3 kez servis geldi ve yalnızca bir kez parça değişimi yapıldı.
Sürekli aynı parçanın arızalanmasından dolayı kombinin tamamen değiştirilmesini talep ettim. Ancak servis bu isteğimi kabul etmedi ve sadece parça değişimi yapılabileceğini belirtti. Son olarak telefonla arandım ve yine kombinin değiştirilemeyeceği ifade edildi. Kombim hâlâ garanti kapsamında ve tüm arızalar Mersin/Yenişehir’deki yetkili servis tarafından giderildi. 5269**********68 numaralı servis kaydım mevcut.
Tüm bu süreçte kombiyi neredeyse hiç kullanamadım ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Parça değişimi artık çözüm olmuyor, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesi için kombimin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Geçen yıl tam bu tarihlerde Vaillant marka Ecotech İntrö model kombimiz arıza yapıp ayıplı ürün olarak değiştirilmişti. Kombinin problemi yaz konumundayken sıcak su açıldığında peteklerin de ısınmasıydı. Bu ürünü iki sene önce satın aldık. Bu problem aldıktan birkaç ay sonra olunca parça değişimi ya...
Vaillant ecotech Pro kombimiz f. 64 arıza kodunu verdi. Servis çağırdık. Gelen servis, arızanın müşteriden yani bizden kaynaklanmadığını ara sıra böyle sorunların oluşabileceğini söyledi. Kombinin anakartında bir sorun olmadığını fakat işlemci hatasının olduğunu ve sistemin tekrar yüklenmesi gerekti...
Vaillant Ecotec model kombimin arızalanan parçasını tespit ettim ve kendim söktüm. Ancak, doğrudan parça temin etmek için Vaillant genel merkeziyle iletişime geçtiğimde, sadece servis üzerinden hizmet verdiklerini ve parça satışı yapmadıklarını belirttiler. Şikayet kaydımı dahi almadılar. Servis y...
Yorumlar