Vaillant Kombi Tamirinde Yüksek Maliyet Ve Garanti Sorunu

Vaillant ecotech Pro kombimiz f. 64 arıza kodunu verdi. Servis çağırdık. Gelen servis, arızanın müşteriden yani bizden kaynaklanmadığını ara sıra böyle sorunların oluşabileceğini söyledi. Kombinin anakartında bir sorun olmadığını fakat işlemci hatasının olduğunu ve sistemin tekrar yüklenmesi gerektiğini ve bu sebeple anakartın da değişeceğini söyleyip 20 bin tl para istedi. Benden kaynaklı olmayan bir sorun için ben neden 20 bin tl veriyorum? Ayrıca yol parası olarak 1000TL aldı. Mersin gibi bir şehirde yılda en fazla 2-3 ay kullandığımız kombi de yaptığımız tek şey Aralık ayında açma tuşuna basıp Mart ayında kapatma tuşuna basmak. Emsal markalar birkaç sene önce 10bin tl'ye kombi satarken o zamanlarda 28 bin tl'ye kafamız rahat olsun diye aldığımız her sene düzenli yetkili servis bakımını yaptırdığımız kombide başımıza gelen durum bu. Garantisi yalnızca birkaç ay önce bitmiş bir ürünün tamiri için bizden yeni bir kombi parası kadar tamir ücreti istiyorlar (20.000 TL) sorun bizden kaynaklı olmamasına rağmen. Ana merkezi arıyoruz yapacak bir şey yok garantiyi uzatsaydınız diyorlar. Ben kombiyi alırken bana uzatalım süresini diye bir seçenek sunulmadı. Ayrıca servis tamir yaptığında sorunun tekrar edilmeyeceğinin garantisini vermiyor. Tamir yapıldıktan sonra yani 20 bin tl'yi verin. Ondan sonra isterseniz garantiyi uzatabilirsiniz diyor. Resmen dalga geçiyorlar. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Sorunuma acil çözüm istiyorum. Yalnızca sorunumu çözeceklerse ürünümün garantisini uzatabilirim. Ayrıca son olarak soruyorum size yetkili servis tamir ettiği ürünün garantisini vermiyorsa mahalle arasındaki elektrikçiden ne farkı var?