to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Tutum Ve Çözülmeyen Kombi Arızası
Vaillant marka Ecotec Pro model kombimde oluşan arıza için yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum. Genel merkez hattını aradığımda, sistemde arıza olduğunu belirterek talebimi almak istemediler ve müşteri temsilcisi son derece saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı.
Arızanın giderilmesi için tamir talebinde bulunmama rağmen, daha önce farklı kanallardan ve yetkili servisten de destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kombi arızam çözülmedi hem de müşteri hizmetleri sürecinde saygısız bir tutumla karşılaştım.
Vaillant’tan, müşteri hizmetleri sürecindeki bu saygısız tutumla ilgili inceleme yapılmasını, tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve kombi arızamın en kısa sürede giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Huzeyfe Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Kurum merkezinden telefonla arandım, konu ile ilgili kayıtları dinleyeceklerini söylediler.
