to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Ücreti Ödedim Kombi Arızası Çözülmedi Hizmet Verilmedi
Vaillant marka Ecotec model kombime 6 Aralık 2023 tarihinde bakım için yetkili servis kaydı açtırdım ve bu işlem için kredi kartı ile yaklaşık 1100 TL civarında bakım ücreti ödedim. Ancak servis fiilen eve gelmediği halde, sistemde gelinmiş gibi gösterildiğini gördüm. Buna rağmen kombim şu an su damlatmaya devam ediyor ve arızadan dolayı kombiyi tamamen kapatmak zorunda kaldım.
Yetkili servisi aradığımda ise durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum, sadece geçiştirilerek konuşuluyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Hem bakım ücreti ödemiş olmama hem de kombinin hâlâ arızalı durumda olmasına rağmen ortada ne düzgün bir hizmet ne de şeffaf bir bilgilendirme var.
Ödediğim bakım ücretine karşılık hizmetin gerçekten verilip verilmediğinin incelenmesini, kombimin su damlatma arızasının en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ali Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
