Ana Sayfa
Vaillant
ecoTEC Intro 24
Bakım Ücreti Ödedim Kombi Arızası Çözülmedi Hizmet Verilmedi

ID:34334857

Bakım Ücreti Ödedim Kombi Arızası Çözülmedi Hizmet Verilmedi

Ali

Vaillant

24 Kasım 2025 16:46

1.440

Vaillant marka Ecotec model kombime 6 Aralık 2023 tarihinde bakım için yetkili servis kaydı açtırdım ve bu işlem için kredi kartı ile yaklaşık 1100 TL civarında bakım ücreti ödedim. Ancak servis fiilen eve gelmediği halde, sistemde gelinmiş gibi gösterildiğini gördüm. Buna rağmen kombim şu an su damlatmaya devam ediyor ve arızadan dolayı kombiyi tamamen kapatmak zorunda kaldım.

Yetkili servisi aradığımda ise durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum, sadece geçiştirilerek konuşuluyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Hem bakım ücreti ödemiş olmama hem de kombinin hâlâ arızalı durumda olmasına rağmen ortada ne düzgün bir hizmet ne de şeffaf bir bilgilendirme var.

Ödediğim bakım ücretine karşılık hizmetin gerçekten verilip verilmediğinin incelenmesini, kombimin su damlatma arızasının en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

bakim-ucreti-odedim-kombi-arizasi-cozulmedi-hizmet-verilmedi-1.jpg

Vaillant

03 Aralık 2025 17:36 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Ali Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonucu yetersiz buldu

Vaillant Çözümsüz 'Çözüm Merkezi' Yetkisiz 'yetkili Servis' Güven Yitiren Marka

Ayşegül

Vaillant

29 Şubat 2024 18:12

8.032

Vaillant marka kombimizin 10 yıllık ek garanti ve ücretsiz bakım onarım sözleşmesi kapsamında 16 Şubat 2024 tarihinde bakımı yapıldı. Kombi yeni olmasına rağmen evin iyi ısınmadığını belirttiğimizde, gelen teknik servis petek temizliği yapılmasını tavsiye etti ve yaklaşık 3200 TL tutarında bir ödeme...

Vaillant Çözümsüz 'Çözüm Merkezi' Yetkisiz 'yetkili Servis' Güven Yitiren Marka

2 Destek

3 Yorum

Vaillant Kombi Arızasında Servis Gecikmesi Ve Belirsizliği Mağduriyeti

Yusuf

Vaillant

16 Ekim 2025 18:31

2.270

Vaillant ecotec Pro kombim 13.10.2025 tarihinde arıza yaptı ve hemen yetkili servisten destek talep ettim. Ancak aciliyet belirtmeme rağmen servis randevusu ancak 16.10.2025 tarihine verildi. Evde sıcak su ve ısınma olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, servis hangi saatte geleceğini kesinlikl...

Vaillant'ın Bakım Yapan Servisi Kombimi Bozdu

İhsan

Vaillant

21 Ocak 2024 23:28

6.394

Vaillant marka ecotec Pro model kombime periyodik servis bakımı yapmak için firmadan arandım ve servis anlaşması yapıldı. Müşteri hizmetlerindeki bayan kombimde herhangi bir ses, arıza veya problem olup olmadığını sordu ben de kombide herhangi bir problem olmadığını beyan ettim. Sadece bakım yapılma...

Vaillant Kombi Ve Müşteri Hizmetleri

Fazlı

Vaillant

14 Ekim 2023 10:13

1.407

Vaillant kombim yıllardır garanti kapsamındadır. Garantisi 30.09.2023 tarihinde bitmiş. Beni 2 yıldır bakım için hiç aramadılar. Garanti bitti ürün ne hikmetse arıza verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda size mesaj atılmıştır, mail atılmıştır gibi savunmalar yapılıyor. Daha önce nasıl ulaşıyordunuz...

Mehmet sonuçtan memnun değil

Vaillant Servislerinin Ciddiyetsizliği Ve Denetlenmesi Ve

Mehmet

Vaillant

21 Kasım 2023 15:44

1.244

Vaillant çok iyi bir kombi olduğu söylendiği için tercih ettik. Kullanmak nasip olmadığı için henüz bir karar verme şansımız olmadı ne yazık ki. Şirketin yetkili satıcısından servisine kadar büyük bir ciddiyetsizlik mevcut. 8 gün önce (14/11/2023) yetkili satıcı servise kayıt açtırdıklarını söyledil...