to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Arızası Ve Servisin İlgilenmemesi
Yaklaşık 40 gün önce sıfır aldığım Vaillant kombi birkaç gün içinde belli aralıklarla ses çıkarmaya başladı. Tak tak sesine benzer şalter atar gibi ses çıkarmaya başlayan kombiyi yetkili servisi bakması için çağırdım. Bana Herhangi bir sorun olmadığı söylenmiştir. Fakat gaz kaçağını tespit etmeden çıkıp giden servise tekrar mesaj atmış gelip iyice bakmalarını söyledim. Yetkili servis gelip bakmamış bunun üzerine 27 Aralık 2023 te kombi patlamıştır. Evde kalan 5 kişinin Canı tehlikeye atılmış az daha evin yanmasına neden olunmuştur. Derhal bizlere geri dönüş yapılmasını ve kombinin yenilenmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve tez zamanda işlemin halledilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır gaz sızıntısı yüzünden patlayan kombiyi yetkili servis değiştirmemiş eksi 20- 25'leri gören havalarda soğukta kalmamıza neden olunmuştur. Yetkililerle her gün konuşmamıza rağmen bir türlü sorunumuz halledilmemiştir. Bizleri her gün oyalayan servis mağdur olmamıza neden olunmuştur. Bu sorunumuz hangi neden olursa olsun çözülmemeye devam edilirse yetkili yerlere şikayet edeceğimizi bildirmek istiyorum. Söz konusu kendi evlerinde böyle bir sorun olsaydı nasıl davranacaklarını ne gibi tepki vereceklerini merak ediyor ve böyle bir durumda bırakılmış olmamızı vicdanlarına bırakıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Soğuk memlekette yaşıyoruz. Eksi 10lari gören havalarda soğuktan hep hasta olmamıza neden oldunuz. Patlamış olan kombimizi bir türlü değiştirmediniz. Günlerdir bizi oyalayıp duruyorsunuz. En kısa zamanda kombimizi değiştirmenizi bekliyorum.
Şikayetinizi okuyunca Vaillant almaktan vazgeçtik