to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce Vaillant vuw TR 236/5-3 model kombimiz yetkili servis tarafından devreye alındı. Biz kombiyi Kasım ayı gibi kullanmaya başladık. İlk bir ay gayet sessiz çalıştı. Daha sonra bir akşam kombiden tak diye bir ses geldi. (Çıtırtı ya da uğultu gibi sürekli gelen bir ses değil. Tak tak şeklinde. Bazen sesi yükseliyor bazen düşüyor, bazen sıklaşıyor bazen seyrek geliyor. Dışarıda hava sıcaklığı yüksekken ve kombi beklemeye geçtiğinde daha sık ses yapıyor.) o zamandan beridir de devam ediyor. İki ay kadar önce (Tam tarihi hatırlamıyorum) telefonla arayarak servis talebinde bulunduk. Servis geldi, kombinin kapağını bile açmadan “Bu ses normal, kombi genleşme yapıyor. Devam ederse video çekin getirin” dedi ve gitti. Video çekip geçtiğimiz Salı günü servise götürüp gösterdiğimizde yine direkt “Genleşme sesi, buna yapacak bir şey yok” dediler. Yani hiç içini açıp bakmak yok, çözüm bulmaya çalışmak yok.! Doktor bile şikayetinizi anlatınca sizden elli tane tetkik ister derdinizin ne olduğunu anlamak için ama Vaillant yetkili servis çalışanları sadece dinleyerek teşhis koyuyor!
Daha önce farklı marka kombiler de kullandık, hiç böyle ses duymadık. “Kombinin mucidi” olmakla övünen Vaillant böyle mi kombi yapıyor? Bu ses nasıl normal olabilir?! Diyelim bu sizin kombinizin normali, neden ilk ay sessiz çalıştıktan sonra başladı ses yapmaya? Kombinin çıkardığı tak tak seslerden dolayı gece uyuyabilmek için hem mutfağın hem de odaların kapısını kapatmak zorunda kalıyoruz. Kombi almaya karar verdiğimizde en iyisi olsun diyerek Vaillant almıştık, hata mı ettik?
https://selfservice.vaillant.com.tr/ adresi üzerinden servis talebi oluşturmaya çalışıyoruz, her günü tek tek denedik ama bir ay boyunca müsait tekniker olmadığı için site üzerinden servis talebi de oluşturamadık.
(Aşağıda görsel ekle kısmında videoyu yükledim. Nasıl bir ses olduğunu anlayabilirsiniz. Ancak gerçekte çıkan ses bu videodakinden çok çok daha yüksek. Telefon çekimiyle ancak bu kadar oluyor.)
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Şikayetimi yazdıktan sonra 1 saat içinde Vaillant tarafından arandım. Sorunumu bir uzman tarafından çözeceklerini söylediler. Pazartesi günü kombimizin ilk açılışını da yapmış olan tekniker evimize geldi. Yaklaşık 15-20 dakika içerisinde işini bitirdi ve gitti. Bugün beşinci gün ve kombimiz ilk başta olduğu gibi tamamen sessiz bir şekilde çalışıyor. Yani o sesler normal değilmiş ve düzeltilebilirmiş, biz boş yere aylarca o sese maruz kalmışız. Bu teşekkür mesajını yazmak için birkaç gün geçmesini bekledim ki sesin kesildiğinden emin olayım. Artık hep böyle devam eder inşallah. Vaillant, kendilerinden beklenileceği gibi sorunu çözdü. Bunun için hem Vaillant'a hem de bize gelen genç tekniker kardeşim Salih'e çok teşekkür ederim.
Yaklaşık 40 gün önce sıfır aldığım Vaillant kombi birkaç gün içinde belli aralıklarla ses çıkarmaya başladı. Tak tak sesine benzer şalter atar gibi ses çıkarmaya başlayan kombiyi yetkili servisi bakması için çağırdım. Bana Herhangi bir sorun olmadığı söylenmiştir. Fakat gaz kaçağını tespit etmeden ç...
Yeni evimize Vaillant marka kombi aldık. Gaz açımından sonra servisi arayıp devreye aldırmak istediğimizde gelen arkadaş kombiyi devreye almak için tam bir gün evimizde uğraştı, kombinin bütün parçalarını neredeyse değiştirdi. Sonra sorunun farklı bir durumdan kaynaklandığını anlayarak eski parçalar...
26.06.2023 tarihinde Vaillant yoğuşmalı kombi aldım on gün sonra montajı yapıldı. 2 gün sonra servis geldi kombi çalışmadı. Hava arızası veriyor dediler gittiler ben tekrar tesisatçıyı çağırdım 2 gün sonra geldi tesisata baktı hava yok dedi ve kombi hiç açılmadı yani çalışmadı tekrar teknik servis ...
Yorumlar