to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Tamirinde Yetkili Servisin İşini Yapmaması
Denizli’deki Vaillant yetkili servisi ile 15.04.2026 tarihinde yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Vaillant marka kombimin genleşme tankının değişmesi gerektiği söylendi. Ancak gelen servis teknikerleri, kombiyi sökme işlemini kendilerinin yapamayacağını, bunun için dışarıdan usta bulmam gerektiğini ilettiler. Parçayı kendileri takmayıp, “bu iş bizim işimiz değil” diyerek işlemi yapmadan evden ayrıldılar.
Garantim hâlâ devam etmesine rağmen, Vaillant servisi kombinin sökülmesi ve tekrar takılması için dışarıdan en az iki farklı usta tutmam gerektiğini, servis sözleşmesi gereği bu işlemleri yapmadıklarını söyledi. Piyasada genleşme tankı yaklaşık 1500 TL iken, dışarıdan gelecek ustanın da 5000 TL talep ettiğini öğrendim. Yani garantisi devam eden bir cihaz için hem parça hem de ekstra işçilik ücretiyle ciddi bir maliyetle karşı karşıya bırakılıyorum.
Garantisi devam eden Vaillant kombimin, benden dışarıdan usta bulmam istenmeden, servis tarafından eksiksiz bir şekilde tamir edilmesini ve genleşme tankı değişimi için gereken tüm işlemlerin Vaillant yetkili servisi tarafından yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin marka tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Erkan B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Vaillant merkezden arayıp sizin için yapacak bir şeyimiz yok deyip kapattılar yeni kombi almayı düşünenler umarım bu yazdıklarımı okurlar.
Yapılan sözleşmeyi buraya yükledim parça değişimi için kombiyi siz sökersiniz biz sadece takarız maddesi göremedim ilgililer incelesin lütfen
