Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Vaillant
  • Garanti Kapsamındaki Kombi Tamirinde Yetkili Servisin İşini Yapmaması
ID:35747100
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kombi Tamirinde Yetkili Servisin İşini Yapmaması

profile
Erkan
Vaillant
16 Nisan 12:18
150

Denizli’deki Vaillant yetkili servisi ile 15.04.2026 tarihinde yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Vaillant marka kombimin genleşme tankının değişmesi gerektiği söylendi. Ancak gelen servis teknikerleri, kombiyi sökme işlemini kendilerinin yapamayacağını, bunun için dışarıdan usta bulmam gerektiğini ilettiler. Parçayı kendileri takmayıp, “bu iş bizim işimiz değil” diyerek işlemi yapmadan evden ayrıldılar.

Garantim hâlâ devam etmesine rağmen, Vaillant servisi kombinin sökülmesi ve tekrar takılması için dışarıdan en az iki farklı usta tutmam gerektiğini, servis sözleşmesi gereği bu işlemleri yapmadıklarını söyledi. Piyasada genleşme tankı yaklaşık 1500 TL iken, dışarıdan gelecek ustanın da 5000 TL talep ettiğini öğrendim. Yani garantisi devam eden bir cihaz için hem parça hem de ekstra işçilik ücretiyle ciddi bir maliyetle karşı karşıya bırakılıyorum.

Garantisi devam eden Vaillant kombimin, benden dışarıdan usta bulmam istenmeden, servis tarafından eksiksiz bir şekilde tamir edilmesini ve genleşme tankı değişimi için gereken tüm işlemlerin Vaillant yetkili servisi tarafından yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin marka tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vaillant Logo
Vaillant
16 Nisan 13:13 (Şikayetten 54 dakika sonra)
Erkan
Erkan
16 Nisan 16:02

Vaillant merkezden arayıp sizin için yapacak bir şeyimiz yok deyip kapattılar yeni kombi almayı düşünenler umarım bu yazdıklarımı okurlar.

Erkan
Erkan
16 Nisan 16:45

Yapılan sözleşmeyi buraya yükledim parça değişimi için kombiyi siz sökersiniz biz sadece takarız maddesi göremedim ilgililer incelesin lütfen

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Özensiz Kombi Bakımı İçin Ücret İadesi Talebi

profile
Zülküf
Vaillant
11 Nisan 16:17
216

Vaillant marka kombim için 05.04.2026 tarihinde sıcak su sorunu ve periyodik bakım amacıyla yetkili servisi arayarak bakım talebinde bulundum. Bu işlem için 5.600 TL ödeme yaptım ve 07.04.2026 tarihinde servis eve geldi. Gelen servis, kombinin prosestatının ve basınç vanasının arızalı olduğunu söyle...

eksik-ve-ozensiz-kombi-bakimi-icin-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
eksik-ve-ozensiz-kombi-bakimi-icin-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
2
Faysal sonuçtan memnun değil

Vaillant Kombi Servis Bakımı Sorunu

profile
Faysal
Vaillant
01 Mayıs 2024 01:14
5.002

Vaillant marka kombim için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattığım paketin içerisinde bir adet de ücretsiz servis bakımım bulunmaktaydı. Bu hakkımı kullanmak için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Bakıma gelen yetkili servis personelleri bakımı yapıp gittikten bir saat sonra...

vaillant-kombi-servis-bakimi-sorunu-2.pdf
vaillant-kombi-servis-bakimi-sorunu-1.pdf
2 Destek
1 Yorum
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Yetkili Servisi 1.250 TL Haksız Servis Ücreti Alarak Müşteriyi Yanıltıyor

profile
Mehmet
Vaillant
08 Ocak 11:00
594

Vaillant markalı kombimde yaşadığım arıza için yetkili servisi arıza kaydı oluşturarak servis talep ettim. Ertesi gün gelen servis görevlisi kombiye baktıktan sonra bir parçanın 10.100 TL, başka bir parçanın 3.000 TL olduğunu, ayrıca kartın da yandığını ve onu da ayrıca fiyatlandıracaklarını söyleye...

Vaillant Yetkili Servisi 1.250 TL Haksız Servis Ücreti Alarak Müşteriyi Yanıltıyor
1 Yorum
1
Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Kombi Servisi Yıllık Bakım Falan Yapmamış!

profile
Birgül
Vaillant
07 Aralık 2023 16:07
5.473

Vaillant kombi servisi, gelmeden bir hafta önce parayı kredi kartıyla ödemem gerektiğini söyledi. Daha sonra geleceklerini belirttiler. Ben de mecburen ödedim ve onlar 21 Kasım'da yıllık bakımı yaptıklarını ifade ettiler. Ben de inandım. Hava soğuduğunda kombiyi bugün açtım ve petek temizliği için b...

Öne Çıkan Konular

Vaillant yetkili servis Vaillant kombi servisi Vaillant kombi genleşme tankı Vaillant genleşme tankı değişimi Vaillant garanti Vaillant marka kombi
Benzer Şikayet Yaz