to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant marka kombim için 05.04.2026 tarihinde sıcak su sorunu ve periyodik bakım amacıyla yetkili servisi arayarak bakım talebinde bulundum. Bu işlem için 5.600 TL ödeme yaptım ve 07.04.2026 tarihinde servis eve geldi. Gelen servis, kombinin prosestatının ve basınç vanasının arızalı olduğunu söyledi, yetkili servisi iptal etmemi, kendisini ayrıca çağırmamı ve sorunu 7.800 TL karşılığında halledebileceğini belirtti, bunu kabul etmedim. Bugün gelinen noktada, iyi ki servisin bahsettiği bu parçaları değiştirmemişim diye düşünüyorum.
Telefonda ise bana sadece bakım yapıldığını ilettiler. Eve geldiğimde kombinin içine baktığımda temizlik ve bakımın yarım yamalak, özensiz şekilde yapıldığını gördüm. Bakım sırasında kombinin içinde ateşleme ile ilgili hiçbir temizlik veya işlem yapılmadığını, baca kanalı temizliğinin de yapılmadığını fark ettim. Ertesi gün farklı bir ustayı çağırdım, ateşleme çubuğunda pislik olduğunu, bu yüzden sıcak su gelmediğini söyledi, yanımda temizledi ve sıcak su hemen gelmeye başladı. Kalan bakımı da düzgün şekilde yaptı ve gitti. Yaşadığım bu sürece ilişkin kombinin içi ve yapılan işçilikle ilgili fotoğraflarım da mevcuttur.
Daha sonra Vaillant servisini arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hem eksik ve özensiz bakım yapılması, hem de ekstra ücret talep eden yönlendirmeler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, 5.600 TL olarak ödediğim bakım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili sorumlu servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır sorunsuz kullandığımız Vaillant TurboTec Plus kombimizde petekler ısınmadığı için 03.01.2026 tarihinde Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, servis kaydı açılabilmesi için önce 2.568 TL tutarında bakım satın almam gerektiği söylendi. Farklı bir m...
Vaillant kombimizde hiçbir sorun yok iken genel bakım için çağırdığımızda 6 Kasım tarihinde yetkili geldi. Petekleri kontrol ettikten sonra suyunun kirli olduğunu ilaçlı temizleme yapılması gerektiğini söyledi. Kabul edip 4.700 TL ücret ödedik sonrasında sıcak su gelmemeye başladı. Ara ara 1 hafta s...
Vaillant kombimin bakımı için yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Genel müdürlükten yönlendirilen servis, kombimin bakımını yapamayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri sorunum devam ediyor ve 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Ba...
Vaillant marka kombim için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattığım paketin içerisinde bir adet de ücretsiz servis bakımım bulunmaktaydı. Bu hakkımı kullanmak için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Bakıma gelen yetkili servis personelleri bakımı yapıp gittikten bir saat sonra...
Geçen yıl İstanbul’daki Vaillant yetkili servisten, kombimin daha verimli çalışması amacıyla 7.000 TL ödeyerek ilaçlı temizlik hizmeti aldım. Ancak bu işlemden sonra kombim su akıtmaya başladı. Sorunu geçici olarak su ekleyerek idare ettim, fakat bir süre sonra sıcak su da gelmemeye başladı. Tekrar ...
Yorumlar