Vaillant Yetkili Servisi 1.250 TL Haksız Servis Ücreti Alarak Müşteriyi Yanıltıyor

Vaillant markalı kombimde yaşadığım arıza için yetkili servisi arıza kaydı oluşturarak servis talep ettim. Ertesi gün gelen servis görevlisi kombiye baktıktan sonra bir parçanın 10.100 TL, başka bir parçanın 3.000 TL olduğunu, ayrıca kartın da yandığını ve onu da ayrıca fiyatlandıracaklarını söyleyerek toplamda 15.000 TL’nin üzerinde masraf çıkardı. Bu yüksek tutar nedeniyle işlemi onaylamadığımı ve kombinin tamir edilmemesini söyledim.

Daha sonra kombici bir tanıdık ustayı çağırdım, tek bir parçayı değiştirerek, parça dahil toplam 4.000 TL’ye kombiyi çalışır hâle getirdi. Yani Vaillant yetkili servisinin öngördüğü kadar büyük bir masraf ve kart yanması gibi ağır bir arıza söz konusu değildi.

Buna rağmen Vaillant yetkili servisi, herhangi bir çözüm üretmeden ve kombiyi tamir etmeden benden 1.250 TL servis ücreti aldı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu ücreti, yanlış ve abartılı arıza tespiti sonucunda alınmış haksız bir bedel olarak görüyorum.

Vaillant’ın bu durumu inceleyerek benden tahsil edilen 1.250 TL servis ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.