to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yok: Gerekçesiz Hesap Blokesi Ve 9.000 TL Bakiye Kilitli
Uption mobil uygulamasındaki hesabım 04.07.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden geçici olarak bloke edildi ve o günden bu yana hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 9.000 TL bakiye bulunmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyor, paramı da çekemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez iletişime geçtim. Her seferinde hesabımın denetleme departmanı tarafından incelendiği, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağı söylenip görüşme sonlandırıldı. Blokenin nedeni, sürenin ne kadar olacağı veya ne zaman kaldırılacağı konusunda bana hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, e‑posta ya da SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hiçbir kural ihlalinde bulunmadığım halde, tamamen gerekçesiz şekilde hesabımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki bakiyenin serbest bırakılarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hesabımla ilgili yapılan incelemenin sonucunun açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mohamad A. Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Sorunum çözülmedi; paramı istiyorum. Sanki sebepsiz yere kapatılmış gibi görünüyor. Örneğin, başka bir yere şikayette bulunmam gerekecek. BDDK
Henüz hiçbir yanıt almadım, sorunum çözülmedi.
Müşteri destek ekibi benimle iletişime geçti ve sorunu çözmek için çalışacaklarına dair güvence verdi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen, geçici hesap askıya alma işlemim kaldırılmadı. Herhangi bir yasal veya idari gerekçe olmamasına rağmen option hesabımın kalıcı olarak kapalı kalmasından dolayı hayal kırıklığına uğradım. Hesabımın derhal yeniden etkinleştirilmesini talep ediyorum.
Destek merkezi benimle iletişime geçti. UPT sorunu çözdü, hepsi onların sayesinde.
Hepinize teşekkür ederim.
