Uğurlu Çeyiz'den Salon Masası Teslimatı Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi
Uğurlu Çeyiz Gaziantep Çarşı şubesinden hem yatak odası takımı, hem konsol, hem oturma odası, hem de salon masası (mutfak salonu) siparişi verdim. İlk düzenlenen sipariş formunda salon masası yazılmamıştı, bunu kendi hatam olarak kabul ettim çünkü formu yeterince kontrol etmemişim. Buna rağmen taksitlerim normalde Haziran ayında bitmesi gerekirken, evleneceğim için Nisan ayında tüm borcumu erkenden kapattım.
Daha sonra salon takımım ve yatak odası takımım teslim edildi. Konsol için ise bana Mayıs ayında, “Haziran’da gelir” denildi. Ben de 16 Mayıs’ta düğünüm olduğunu, aciliyetini defalarca söylememe rağmen konsolu iptal edip yerine salon masası istedim. Bu değişikliği yapmama rağmen benden yaklaşık 10.000 TL civarında ek ücret talep edildi, ürünlerim tamamlansın diye bu farkı da kabul ettim ve taksitlendirdim, ödemeye de devam ediyorum.
Mağaza bana önce ürünün Kurban Bayramı’ndan önce geleceğini, ardından bayram sonrasına kaldığını söyledi. Bayram sonrası bu kez de her gidişimde “haftaya kesin gelecek” diyerek beni sürekli oyaladılar. En son 13 Haziran’da mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde yine sadece “haftaya gelir” denilerek net bir teslim tarihi verilmedi ve salon masam (mutfak salonu) hâlâ teslim edilmedi.
Tüm borcumu erkenden ödemiş ve üzerine 10.000 TL farkı da kabul etmiş olmama rağmen hâlâ salon masamı (mutfak salonu) alamadım. Evlilik hazırlığı sürecimde bu mağduriyetin daha fazla uzamaması için eksik olan salon masamın (mutfak salonunun) acilen, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, ürün teslimat sürecinizin hızlandırılması adına ilgili birimlerimizle gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede tamamlanabilmesi için süreç yakından takip edilmekte olup, teslimat planlaması hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan gecikmeden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
















