Uğurlu Çeyiz Nakit Ödemeli Çeyiz Setinde Eksik Ürünler Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Gaziantep Kayaönü Uğurlu Çeyiz mağazasından tekstil paketi satın aldım ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Satış sırasında ürünleri depolarında saklayacaklarını, ihtiyaç duyduğumda teslim edeceklerini söylediler. Aldığım paket, Zebra Casa marka Silvia 11 Parça Yatak Seti / yeşil çeyiz setiydi.

Yaklaşık 1 yıl sonra mağaza tarafından aranarak ürünlerin ellerinde olmadığını, ya mağazaya gelip paramı almam gerektiğini ya da üzerine fark ödeyerek yeni ürün almam gerektiğini ilettiler. Bu teklifi kabul etmedim, baştan beri anlaştığımız şekilde kendi ürünlerimin teslimini ve verilen sözlerin tutulmasını talep ettim. Bunun üzerine depodan deforme olmuş ürünleri evime teslim ettiler, teslim sırasında herhangi bir teslim dekontu da verilmedi.

Teslim edilen yatak setinde battaniye eksikti. Bunu kendilerine ilettiğimde, seçtiğim battaniyeden kalmadığını, yerine farklı bir battaniye vereceklerini söylediler, bunu da kabul ettim. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere Cotton Box markalı yeşil bir battaniyenin tarafıma verileceği iletildi, ürün görseli de gönderildi. Ancak yaklaşık 8–9 aydır ne bu battaniye ne de eksik kalan diğer ürünler teslim edilmedi. Her şikayetim sonrası farklı bir kişi telefonla arayıp dinliyor, görüşmeyi kapatıyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Tüm mesajlar, yazışmalar ve ekran görüntüleri ortada olmasına rağmen ürünlerim hâlâ yok.

Nakit olarak ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda, aldığım hizmet ise sıfır. Başta söz verilen Zebra Casa Silvia 11 Parça Yatak Seti’nin eksiksiz ve sağlam şekilde, ayrıca Cotton Box yeşil battaniye dahil tüm eksik ürünlerin derhal teslim edilmesini veya ödediğim bedelin güncel değer üzerinden iadesini talep ediyorum.