to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz Nakit Ödemeli Çeyiz Setinde Eksik Ürünler Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Gaziantep Kayaönü Uğurlu Çeyiz mağazasından tekstil paketi satın aldım ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Satış sırasında ürünleri depolarında saklayacaklarını, ihtiyaç duyduğumda teslim edeceklerini söylediler. Aldığım paket, Zebra Casa marka Silvia 11 Parça Yatak Seti / yeşil çeyiz setiydi.
Yaklaşık 1 yıl sonra mağaza tarafından aranarak ürünlerin ellerinde olmadığını, ya mağazaya gelip paramı almam gerektiğini ya da üzerine fark ödeyerek yeni ürün almam gerektiğini ilettiler. Bu teklifi kabul etmedim, baştan beri anlaştığımız şekilde kendi ürünlerimin teslimini ve verilen sözlerin tutulmasını talep ettim. Bunun üzerine depodan deforme olmuş ürünleri evime teslim ettiler, teslim sırasında herhangi bir teslim dekontu da verilmedi.
Teslim edilen yatak setinde battaniye eksikti. Bunu kendilerine ilettiğimde, seçtiğim battaniyeden kalmadığını, yerine farklı bir battaniye vereceklerini söylediler, bunu da kabul ettim. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere Cotton Box markalı yeşil bir battaniyenin tarafıma verileceği iletildi, ürün görseli de gönderildi. Ancak yaklaşık 8–9 aydır ne bu battaniye ne de eksik kalan diğer ürünler teslim edilmedi. Her şikayetim sonrası farklı bir kişi telefonla arayıp dinliyor, görüşmeyi kapatıyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Tüm mesajlar, yazışmalar ve ekran görüntüleri ortada olmasına rağmen ürünlerim hâlâ yok.
Nakit olarak ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda, aldığım hizmet ise sıfır. Başta söz verilen Zebra Casa Silvia 11 Parça Yatak Seti’nin eksiksiz ve sağlam şekilde, ayrıca Cotton Box yeşil battaniye dahil tüm eksik ürünlerin derhal teslim edilmesini veya ödediğim bedelin güncel değer üzerinden iadesini talep ediyorum.
Sayın Esra C. Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaklaşık iki yıl önce satın aldığınız Zebra Casa Silvia çeyiz seti ile ilgili yaşadığınız teslimat süreci, eksik ürün ve sonrasında tarafınıza teslim edileceği belirtilen Cotton Box battaniyenin hâlen ulaştırılamamış olması nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlayışla karşılıyoruz. Paylaşmış olduğunuz tüm bilgi ve belgeler tarafımızca değerlendirilmekte olup, eksik ürünlere ilişkin mağaza kayıtları ve tedarik süreci ayrıntılı olarak incelenmektedir. Amacımız, yaşanan aksaklığı en kısa sürede netleştirerek sizlere kalıcı ve memnuniyet sağlayacak bir çözüm sunmaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından sizlerle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz
Tarafıma aylardır hiçbir dönüş yapılmıyor ne arama ne de çözüm 45 yıllık firmanın bu kadar insanları mağdur etmesi içler acısı ben paramı nakit ödedim paraları alırken verilen vaatler nerede? Ürünler nerede? Otomatik verdiğiniz yanıt bir anlam ifade etmiyor aylardır ulaşmadığım kişi kalmadı. Hala mağdurum
Hala bir dönüş alamadım. Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Farklı ürün verelim diye aylardır oyalandım insanlar o paraları kolay kazanmıyor bizlere bunları yaşatmaya ne hakkınız var 45 yıllık firmanın çözüm sisteminin olmaması
45 yıllık firma dan hala çözüm önerisi yok dönüş yok ben paramı nakit ödedim. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum
Hala hiçbir dönüş alamadım şube ile görüşüyorum depo müdürü ile görüşüyorum. Vermek istemiyorlar geçiştiriyorlar diyor 45 yıllık firma sattığı ve parasını nakit aldığı ürünü müşterisine teslim etmedi para kolay mı kazanılıyor yazıklar olsun
Personelleri her şeyi biliyor ilk günden beri tüketiciye de başvuru yapacağım görüştüğüm her numara ve ekran görüntülerini tek tek ekleyeceğim. Personel isimleri dahil
