Uğurlu Çeyiz Mağazasında Değişim Süresi Bilgilerindeki Çelişki

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından yaklaşık 10 gün önce hediye olarak alınan nevresim takımının değişimi için mağazaya gittiğimde ciddi bir bilgi karmaşası ve mağduriyet yaşadım. Hediyeyi alan kişiye mağazada 1 ay değişim süresi olduğu söylenmişken, bugün değişime gittiğimde bana bu sürenin 7 gün olduğu ifade edildi.

Aynı konuyu telefondan müşteri hizmetlerini arayarak sorduğumda ise bu kez değişim süresinin 3 gün olduğu belirtildi. Mağaza ve müşteri hizmetlerinden verilen bu çelişkili bilgiler yüzünden net bir bilgiye ulaşamadım ve ürün elimde kaldı. Hem sözlü olarak 1 ay denmesi hem de sonrasında 7 gün ve 3 gün gibi farklı süreler söylenmesi sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ben, hediyesi alınırken belirtilen 1 aylık değişim süresinin geçerli sayılmasını ve nevresim takımının değişiminin hiçbir ek şart öne sürülmeden yapılmasını talep ediyorum. Bu bilgi karmaşasının giderilmesini ve müşterilerin açık, net ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.