to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Teslimatı Gecikti Ve Sözler Tutulmuyor
Gaziantep Şehitkamil’deki Uğurlu Çeyiz Fıstıklı Çeyiz şubesinden 30 Aralık’ta yaklaşık 14 bin TL ödeyerek Bambi yatak satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünün en kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde mağazayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonları açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Mağazaya bizzat gittiğimde bana “Cuma günü kesin teslim edeceğiz” denildi, ancak o gün de ürün getirilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda “Bugün içinde teslim edeceğiz” dendi, yine sözlerinde durulmadı ve telefonlara tekrar bakmamaya başladılar.
Yarın taşınacağımı ve yatağa acil ihtiyacım olduğunu kendilerine açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, verilen sözler tutulmadı. Satın aldığım Bambi yatağın, Gaziantep Şehitkamil Uğurlu Çeyiz Fıstıklı Çeyiz şubesi tarafından acilen, en geç taşınma sürecimden önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Furkan Zeki Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bambi marka yatak teslimatınızla ilgili yaşanan gecikme ve tarafınıza verilen sözlerin yerine getirilememesi nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü özellikle ifade etmek isteriz. İlgili siparişiniz için teslimat kaydı oluşturulmuş olup, sürecin hızlandırılması adına gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Yetkili birimlerimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek yatak teslimatınızın planlamasını gerçekleştirecektir. Taşınma süreciniz göz önünde bulundurularak, teslimatın acil olarak sonuçlandırılması için gerekli takip sağlanacaktır. Yaşanan iletişim aksaklıklarıyla ilgili olarak da ayrıca inceleme başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetini öncelik kabul eden firmamız, mağduriyetinizin giderilmesi adına süreci yakından takip edecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
