to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz'in Sahte Yemek Takımı Satışı Ve Değişim Talebi
Yaklaşık dört sene önce Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından çeyizim için bir yemek takımı satın aldım. Takımı aldığım dönemde tabakların renklerinin bir kısmı soluk, bir kısmı canlıydı. Bunu satış temsilcisine sorduğumda modelin özelliğinin böyle olduğunu söyleyerek beni ikna etti.
Şu an evlilik aşamasındayım ve yaptığım araştırmalar sonucunda bana satılan yemek takımının orijinal ürün olmadığını, orijinal modelin bu şekilde olmadığını öğrendim. Yani başta “orijinali bu” denilerek yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı anladım. Koskoca yemek takımı elimde kaldı ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti. Üstelik iki hafta önce kuzenime de aynı şekilde yine aynı yerden benzer bir ürün satılmış.
Ben Uğurlu Çeyiz’den aldığım bu yemek takımının orijinal ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın müşteriyi doğru bilgilendirmesini, bana ve kuzenime satılan ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Nazlı B., Öncelikle yaşadığınız mağduriyeti bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir deneyim yaşamanızdan dolayı son derece üzgünüz ve mağduriyetinizi anlıyoruz. Yemek takımıyla ilgili yaşadığınız durum, hem maddi hem manevi açıdan sizi olumsuz etkilemiş. Bu konuda sizi yanıltmış olmaktan dolayı çok üzgünüz. Ürünlerimizin ve satış süreçlerimizin tamamen şeffaf ve doğru bir şekilde yürütülmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu nedenle, yaşadığınız bu olumsuzluk için özür dileriz. İlgili yemek takımının orijinal olup olmadığını ve sizinle yapılan bilgilendirme konusunda ne gibi eksiklikler olduğunu araştırmak üzere derhal gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Ayrıca, kuzeninize de benzer bir ürünün satılmasıyla ilgili olarak bu tür bir yanlış yönlendirme ve olumsuz durumun tekrar yaşanmaması adına iç denetim yapacağız. Çeyiz ürünlerinizin değiştirilmesi talebinizi hemen değerlendiriyoruz ve en kısa sürede, doğru ve orijinal ürünle değişim sürecini başlatacağız. Size daha önce verilen bilgilerin hatalı olduğunu kabul ediyoruz ve gerekli düzeltmeleri yapmak için tüm adımları atacağız. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için gereken her türlü desteği sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci hızlandıracağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla,
E beni aradınız çözüm üretmediniz ne olacak şimdi
