Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısızlık

25 Haziran Cumartesi günü Uğurlu Çeyiz Gaziantep Çarşı şubesinden iki adet klima satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 3 ila 5 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen klimamız hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini az önce aradığımda 11 dakika 33 saniye boyunca hatta bekletildim ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, satıştan sonra tamamen kaybolması ve bu şekilde saygısızca bir yaklaşım sergilenmesi bizi çok rahatsız etti. Üstelik dün teyzemler Bozdoğanlar’dan klima aldı ve ürünleri bugün teslim edildi, bu da bize karşı bir gecikme ve ilgisizlik olduğunu açıkça gösteriyor.

Klimalarımızın derhal teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair net bilgi verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde siparişi iptal ederek ödediğimiz bedelin iadesi için işlem başlatmak zorunda kalacağız.