to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürünler Ve İade İşlemlerinin Gecikmesi
Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından sehpa ve tost makinesi satın aldık. Ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık 2 ay boyunca ürünler hiç teslim edilmedi, bu süreçte mağaza çalışanlarının tavrı da ters ve saygısızdı. Ürünler gelmeyince mağazaya gidip sipariş iptali yapmak zorunda kaldık.
İptal işlemi sırasında bize, iptalin 1 hafta içinde tamamlanacağı ve ödediğimiz tutarın kartımıza iade edileceği söylendi. Toplam 15.000 TL tutarındaki ödemem kredi kartı ile yapılmıştı. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadığı gibi, bu süreçte tüm taksitler de kredi kartımdan çekilmeye devam etti.
18 Şubat’tan bu yana mağazayı sürekli telefonla arıyoruz ve her seferinde “haftaya yatacak”, “önümüzdeki hafta hesabınıza geçer” denilerek oyalanıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen somut bir işlem yapılmadı ve hala para iadesi gerçekleşmedi.
Ödediğim 15.000 TL’nin, işlem gördüğü kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf K., Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikâyet ilgili birimlerimiz tarafından incelenmektedir. İade süreciniz öncelikli olarak değerlendirilmekte olup, işlemlerin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takip yapılmaktadır. Süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sizi memnun edecek şekilde süreci en kısa sürede sonuçlandırmak için çalıştığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 3 aydır aynı şekilde geri dönüş alıyoruz fakat herhangi bir gelişme söz konusu değil
