to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği
Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesindeki Uğurlu Çeyiz Karataş şubesinden Profilo BMS 683 v1 model bulaşık makinesini satın aldım. Satın alırken ürünün en geç iki gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve evimde bulaşık makinesi için ayrılan yer günlerdir boş duruyor.
Bu süreçte mağazayı her aradığımda “size döneceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Verilen sözler tutulmadığı gibi, müşteriye karşı sorumluluk da yerine getirilmedi, bu durum nedeniyle aldığım üründen ve mağazadan pişman oldum.
Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimatla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yaşattıkları bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama bekliyorum.
Sayın Sibel Ş., Öncelikle satın almış olduğunuz ürünün teslimatında yaşanan gecikme ve süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Profilo BMS 683 V1 model bulaşık makinenizin teslimat süreci ilgili birimlerimiz tarafından kontrol edilmek üzere yönlendirilmiştir. Satın alma aşamasında tarafınıza belirtilen teslimat süresinin aşılması ve süreç içerisinde yapılan görüşmelerde net bir teslimat bilgisi paylaşılmamış olması, müşteri memnuniyeti açısından uygun bulduğumuz bir durum değildir. Ürününüzün teslimatının en kısa sürede gerçekleştirilmesi ve teslimat süreci hakkında tarafınıza net bilgi verilmesi adına ilgili ekiplerimize gerekli bildirim yapılmıştır. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
