to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve İade Talebinde Yetersiz Destek
Gaziantep Karataş Uğurlu Çeyiz mağazasından Profilo 11 kilo Premium çamaşır makinesi aldım, ürünü yaklaşık 4 gündür kullanıyorum. Makine özellikle sıkma aşamasında aşırı derecede gürültülü çalışıyor ve kesinlikle beklediğim performansı vermiyor.
Ürünü iade etmek istediğimi mağazaya ilettiğimde, bana “servisle iletişime geçin” denildi. Servisi aradığımda ise iade gibi bir durumlarının olmadığını söylediler. Mağazayla 4–5 kez telefonla görüştüm, servisle de bir kez görüştüm fakat her seferinde sorumluluk birbirinin üzerine atıldı, kimse net bir şekilde çözüm sunmadı.
29.990 TL bedelle ve taksitli olarak aldığım bu ürünü, istemeye istemeye taksitlerini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Makine henüz çok yeni olmasına rağmen, gürültü problemi yüzünden evde kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade talebimin kabul edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Akif Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun ve süreç içerisinde yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çamaşır makinenizle ilgili yaşadığınız ses/gürültü şikâyetinin teknik olarak incelenmesi ve sorunun tespit edilmesi için yetkili servis sürecinin yürütülmesi gerekmektedir. Konuyla ilgili gerekli takibi sağlayarak servis incelemesinin ve sonrasında oluşacak çözümün tarafınıza en kısa sürede iletilmesi için süreci takip edeceğiz. Uğurlu Çeyiz olarak amacımız müşterilerimizin mağduriyet yaşamadan sorunlarının çözüme kavuşturulmasıdır. Yaşanan süreç nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
