to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Ve Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi
21.05.2026 tarihinde Gaziantep Uğurlu Çeyiz Karataş şubeden Profilo marka çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini ikili set olarak satın aldım. Satın alırken ürünlerin en geç Salı gününe kadar teslim edileceği bilgisini alarak kendi planımı da buna göre yaptım.
Teslimat için 25.05.2026 Pazartesi günü 444 0 943 numaralı hattı aradığımda, ürünlerin yarına kadar teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise ürünlerin çıkışının dahi yapılmadığını öğrendim. Bugün sabahtan beri aramama rağmen de hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Gaziantep Karataş şubeyi aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, tam sıra bana geldiğinde telefon kapanıyor. Farklı numaralardan aradığımda da ya hiç açılmıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor. Pazartesi günü 444 0 943 numarasını saat 13.50’de aramıştım, istenirse arama kayıtları da dinlenebilir.
Ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Profilo marka çamaşır makinesi ve bulaşık makinemin acil olarak teslim edilmesini ve kurulmasının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.05.2026 tarihinde Gaziantep Karataş şubesindeki Uğurlu Çeyiz mağazasından bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında Aysel Hanım, toplam yaklaşık 37.000 TL’lik alışverişime kredi kartına 5 taksit yapılacağını ve aylık ödemenin de yaklaşık 7.400 TL civarında olacağını söyledi. Hatta ödemeye bir ay sonra gelebileceğimi belirterek bu ödeme planına güvenerek alışverişimi tamamladım.
29.06.2026 tarihinde kart çekimi için tekrar mağazaya gittiğimde ise, bu kez satış anında verilen taksit bilgisinden tamamen farklı bir tablo ile karşılaştım. Başta 5 taksit denmesine rağmen, ödememin mail order üzerinden yalnızca 4 taksit olarak, aylık yaklaşık 9.250 TL şeklinde yapılabileceği söylendi. Yani ayda yaklaşık 7.000 TL civarında ödeyeceğim bir borcu, bana satış esnasında verilen yanlış bilgi yüzünden ayda 9.000 TL civarında ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ürünlerin teslimat sürecinde de çeşitli sıkıntılar yaşadım. Sistemleri oldukça karışık, şikayet süreçlerinde ise sürekli yeni kayıtlar açılıp kapatılarak süreç uzatılıyor ve müşteri gereksiz yere yoruluyor. Satış yapılana kadar ilgi ve vaatler son derece yüksekken, ürün teslimi ve ödeme aşamasına gelindiğinde aynı ilgi ve memnuniyet kesinlikle sağlanmıyor.
Mağaza yetkilileriyle konuyu paylaştığımda, mail order ile yalnızca 4 taksit yapılabileceği ifade edildi ve satış anında verilen 5 taksit bilgisinin arkasında durulmadı. Ben, satış esnasında tarafıma açıkça belirtilen şekilde taksit sayımın 5 taksite çıkarılmasını ve o gün bana söylenen ödeme planının aynen uygulanmasını talep ediyorum. Sözlü beyana güvenerek alışveriş yaptığım için mağdur edildim ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecinde karşılaştığınız olumsuzluklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Siparişinizin teslimat süreci acil olarak kontrol edilmekte olup en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli takibin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba, teslimat için aradılar sorunum çözüldü teşekkürler
Uğurlu Çeyiz’den 21.05.2026 tarihinde bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında Aysel Hanım, toplam yaklaşık 37.000 TL’lik alışverişimin kredi kartına 5 taksit yapılacağını, aylık ödemenin de yaklaşık 7.400 TL civarında olacağını söyledi. Hatta ödemeye bir ay sonra gelebileceğimi belirtti. Bugün, 29.06.2026 tarihinde kart çekimi için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez taksit bilgisinin tamamen farklı olduğu ortaya çıktı. Başta 5 taksit denmesine rağmen, şimdi ödememin 4 taksit olarak, aylık yaklaşık 9.250 TL şeklinde yapılacağı söylendi. Yani ayda 7.000 TL civarında ödeyeceğim bir borcu, verilen yanlış bilgi yüzünden ayda 9.000 TL civarında ödemek zorunda bırakılıyorum. Ürünlerin teslimat sürecinde de zaten sıkıntılar yaşadım, sistemleri çok karışık ve şikayet süreçlerini de sürekli yeni kayıt açıp kapatarak uzatan, müşteriyi yoran bir yapıları var. Satış yapılana kadar her konuda övgü ve vaatlerle ikna ediliyoruz, ancak ürün geldikten ve iş ödemeye gelince aynı ilgi ve memnuniyet kesinlikle sağlanmıyor. Ben, satış esnasında tarafıma açıkça belirtilen şekilde taksit sayımın 5 taksite çıkarılmasını ve bana söylenen ödeme planının uygulanmasını talep ediyorum. Sözlü beyana güvenerek alışveriş yaptım ve bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
